폴드 7 파손된고 교환 되나요?

[하늘sky]

이 부분이 부셔져있는데 개봉 할 때 영상 없으면 교환 안되나요?

[태니s25]

자체불량인지 확인되야 교품가능할겁니다. 떨구거나해서 생긴건안되요.

[하늘sky]

늦은 시간에 답글 감사합니다. 떨군적이 없는데 있어서요...ㅠㅠ

[태니s25]

일단사직찍어두시고 센터방문후 상담받아보세요 영상은 미처 찍진못했다고 이야기해보세요 . 요즘 은 제품 출고전 전체샷 찍고 출고되는데 정면샷에서 그부분이 보이는지 안보이는지도 찍어두시고 안보일시 잘하면 가능할수도.. 있어요

[하늘sky]

감사합니다! 오늘 센터 가볼게요!

[태니s25]

전체샷이 이런식으로 찍혀서 상품 출고사진보여주는데..제경우 카메라 두번째안쪽 링 스크레치 있었는데 정면샷에선 안보임 기우려야만보이는건데 그걸 어필하지못해 교품 안됬어요ㅠㅠ

[하늘sky]

오..제 폰도 출고전 사진 보여달라고 해야겟네용..

[태니s25]

기우려서 봐야만 보이는결함 ..이걸 뒤늦게 전 인지해서.. 교품도 못하고시간낭비만3시간 했었어요..바닥에 둔상태로 전체샷 찍힌부분 하자부분확대 정면샷 기우려서찍은사진 3장정도 찍어서 내방하세요 ㅠㅠ

[하늘sky]

사진 찍은게 하나도 없어여...ㅎㅎ ㅠㅠ찍으려면 세컨폰 잇어야 하는데 없어성..

[태니s25]

지금이라도 찍어두시고 방문하시는게 좋아요 .. 고객과실 거의 100퍼 물을수있어요..요즘 교품 잘안해주려고 방어 많이해요ㅠㅠ

[태니s25]

가족폰있으심 찍어두시거나 안되면 거울에 비추어 찍어두시는것두 방법입니다.

[tmj]

찍으셨다면 서비스센터 해주지않을 까요 증거가 있는데
정상이라고하지 않겠죠

[하늘sky]

구매처에 교환 요청하래요 ㅠㅠ

[tmj]

하시면 되잖아 요

[하늘sky]

둘다 교환 못해준다해서 그냥 쓰려구요

[tmj]

증거도있는데 그건 아니네요

[하늘sky]

서비스센터에서는 출고 할 때 제품 이상없고 포장이나 운송 과정에서 그랬을 수 있다, 기술적인 문제면 삼성에서 당연히 책임지고 해주지만 이런 경우는 구매처에 문의해야한다. 는 입장이구

구매처에서는 포장된 상태 그대로 드렸는데 우리가 교환해줄 수 없다. 서비스센터 가셔라

이래서 그냥 쓰려구요

교환하려면 여기저기 싸워야 할 거 같아요

[tmj]

기분은 나쁘네요