먼저 기능 사용에 불편을 드려서 죄송합니다. 고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 문제 현상 발생 직 후, 아래 방법을 통해 사용하시는 폰의 로그 정보를 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. "Samsung members > 화면 최하단 '도움받기' > 화면 하단 '문의/오류 보내기' 중 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 시스템 로그 데이터 보내기 선택 > 자세한 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기" 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
