문제는 보안 폴더만 잠금해제했다 하면 핸드폰을 껐다 켜기 전까지 그냥 아무것도 안하고 있어도 1시간에 30~40% 가까이 배터리가 소모되며 체감상 43도 가까운 심각한 발열이 발생합니다.
처음에 어리둥절하다가 이것저것 알아보니 보안 폴더에 속한 미디어 저장소라는 앱이 문제를 일으키는 것으로 확인했습니다.
아무것도 안하고 놔둬도, 개별 앱 배터리 제한까지 걸고 접근 권한까지 막아놔도 이 앱이 비정상적으로 동작하는 것으로 보아 흔히 알려진 무한스캔(?) 오류를 일으키는 것으로 보입니다. 제가 알기로 갤탭에서 외장메모리 사용할 때 흔히 발생하던 것으로 알고 있는데요. 폴드4가 최적화가 덜 됐는지 비슷한 문제를 일으킵니다.
위의 증상으로 현재 보안 폴더를 아예 사용하지 못하고 있는데 빠르게 조치 부탁드립니다. 확인할 자료가 있어 보안 폴더를 잠깐 열었다 닫아도 핸드폰을 아예 껐다 켜기 전까지는 배터리 드레인과 발열이 멈추지를 않습니다.
"미디어 저장소" 라는 앱이 정확히 어떤 앱인지 확인이 안되고, 로그 등의 정보가 없어 문제를 정확하게 판단하기는 힘든 상황입니다. "미디어 저장소" 앱 정보 및 정확한 증상 전달과 함께 아래와 같이 로그를 보내주시면 원인 파악에 큰 도움이 될 것 같습니다. ------------------------------------------------------------------------------------------- 보다 명확한 원인 파악을 위해 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다
■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다. - Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC - Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보 -------------------------------------------------------------------------------------------
