폴드4에서 폴드7 변경 후 유선 덱스가 안되는데 조치 방법 있을까요?

[호원이]

안녕하세요

사무실 자리에서 모니터에 ctype으로 유선 dex 잘 사용하고 있었는데요

이번에 폴드7 변경 후에 유선으로 아무리 연결해도 외부디스플레이로 연결이 안됩니다.

다른 방식으로 hdmi 젠더 이용해서 hdmi로 연결하니깐 되는데

기존에 사용하던 c type 꽂아서 하는 방식이 안되네요;;

이거 혹시 조치 방법이 있을지 문의드립니다.

[USB_담당]

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해서는
이용하시는 모니터의 정보와
이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

추가로 연결하신 구성을 사진으로 함께 요청드립니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
하기 내용과 세부 증상을 함께 전달해 주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

ㅁ 확인 필요 사항
- 문제가 발생하는 모니터의 상세 정보 (브랜드, 모델명 등)
- 모니터와 휴대폰의 연결 구성 사진

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[제미니의사가]

폴드5 노트20 울트라는 동일케이블 모니터에서 잘 됩니다

[호원이]

로그 보내도 모니터,유선 문제라고만 답변 오네요... 다른 폴드 연결하면 덱스 자동 연결 잘 된다고요.....폴드7 변경하니깐 안된다고요...

[솔롱거스]

저도 비슷한 문제로 씨름중입니다.
S20에서 터치되는 모니터로 C type 으로 연결해서 잘 사용했는데 폴드7에서는 안되네요
hdmi로는 되도 터치가 안되서
type c 로 하면 모니터. 터치가 되서 너무 편하게 잘 사용했는데ㅜㅜ
지금 환경 그대로 S20 다시 연결하면 역시나 터치가 되는 덱스화면을 외부모니터에서 잘 되거든요

[호원이]

로시스템 로그까지 보내면서 요청 해봤는데 그냥 모나터 수리하라는 답변만 주더라고요 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ. 삼성에서 반응 좀 해주게 저같은 현상을 겪는 사람이 더 많아지길...

[보리보리ㅋ]

저도 안됩니당..... ㅠㅠ

[호원이]

안되다는 글 좀 올려주세요 ㅜㅜ 오류 보고로 시스템 로그도 보내서 삼성 일 좀 하게ㅜ해주세요 ㅜㅜ

[보리보리ㅋ]

테스트 해보니 충전 케이블 A to C 로 하니까 연결은 되는데 화면이 깜빡이네요..

[글마루도서관]

저도 안됩니다. 기존 폰은 해봐도 잘 되는데 폴드7만 안되네요.

[제미니의사가]

저도 안 되네요 미친건가

[호원이]

로그 보내기 한번 해보세요~~ 전 보냈더니 모니터 문제라고만 답변해서 짬 당했습니다.(기존 폴드4 연결하면 잘됨)