안드로이드 오토 사용 중 연결 끊김 원인을 확인하기 위해서는 문제 상황의 로그가 필요합니다. 연결 끊김의 원인이 매우 다양하기 때문에 문제 상황만으로 원인을 판단할 수 없고 로그를 직접 확인해서 원인을 파악해야 하는 점 양해 부탁 드립니다.
아래 내용을 참고하셔서 저희 쪽으로 로그가 전달 될 수 있도록 부탁 드립니다.
끊김 문제 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
오류 보내기를 진행 하실 때, 추가로 문제 상황의 영상을 첨부해주시면 분석에 도움이 됩니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다. ※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다. ※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다. ※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
