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05-04-2025 09:30 AM ·
갤럭시 Z
충전이 안되는 수준인데 이거 어떻게 해결하나요? 항상 쓰던 충전기인데 6.1 일 때 한시간 내로 충전 되던게, 지금 3시간을 충전해도 1% 오르는데 이게 말이 되나 진짜..
폰 사용중이라 빠르게 닳아서 충전이랑 쌤쌤인 이런 게 아님. 앱 다 끄고 화면 끄고 그냥 충전기에 꽂아놓고, 충전 메시지 뜬 거 확인하고 3시간 뒤에 왔는데 1% 올랐으면 이건 안되는거잖아.
아 진짜 너무 화가나고 열받는다. 밖을 나갈 수가 없어.
11 댓글
삼성멤버스_운영담당
Community Manager
05-07-2025 04:14 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 보다 상세한 문제설명과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
