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제목:

폴드6 유튜브 멀티화면 상단바 겹치는 현상

(게시글 작성 시간: 10-19-2024 12:48 PM)
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Kaenbyou_Rin
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보다싶이 타 플랫폼은 문제가 없는데 유독 유튜브만 현재 이렇습니다. 
유튜브 검색창을 검게 덮어버려 텍스트도 볼수가 없어요 ㅠㅠ
저와같은 현상 겪고 있으신 분이나 해결방법 알고 있으신분은 댓글 부탁드립니댜

2 답변


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GMS담당
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안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

최신 Youtube 앱 버전으로 자체 테스트하였으나 현상이 발생하지 않아 문제확인이 어렵습니다.
우선 현재 Youtube 앱 업데이트 삭제 후 최신 Youtube 앱으로 업데이트하여 확인 부탁드리며,
문제가 지속되는 경우, 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.

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폴드2To6
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이거 유튜브 문제라 못고쳐요 ㅋㅋㅋ

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GMS담당
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안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

최신 Youtube 앱 버전으로 자체 테스트하였으나 현상이 발생하지 않아 문제확인이 어렵습니다.
우선 현재 Youtube 앱 업데이트 삭제 후 최신 Youtube 앱으로 업데이트하여 확인 부탁드리며,
문제가 지속되는 경우, 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

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감사합니다.

Kaenbyou_Rin
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안녕하세요. 당담자님이 제시해주신 방법으로 진행하여 해결 하였습니다. 감사합니다.
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폴드2To6
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빨리 해결해봐요 멀티윈도우 전체화면 쓴상태로 유튜브 분할하면 무조건 생기니까
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큐큐43
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저도 같은 증상이라 해결이 안됩니다 ㅠㅠ
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큐큐43
Beginner Level 4
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헛 유튜브 지우고 재설치 했더니 해결되었습니다 감사합니다
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Kaenbyou_Rin
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지우고 재설햇는데 시간지나서 또 그래요 ㅠㅠ 저는 로그 문의를 넣엇습니다
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폴드2To6
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이거 유튜브 문제라 못고쳐요 ㅋㅋㅋ
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Kaenbyou_Rin
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아 그렇군요 ㅠ
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폴드2To6
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근데 어떻게든 해결해줘야지 진짜 저도 짜증나서 죽겠음 ㅜㅜ
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