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10-19-2024 12:48 PM ·
갤럭시 Z해결되었습니다! 답변으로 이동.
2 답변
채택된 답변
10-21-2024 11:41 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최신 Youtube 앱 버전으로 자체 테스트하였으나 현상이 발생하지 않아 문제확인이 어렵습니다.
우선 현재 Youtube 앱 업데이트 삭제 후 최신 Youtube 앱으로 업데이트하여 확인 부탁드리며,
문제가 지속되는 경우, 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
10-21-2024 11:41 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최신 Youtube 앱 버전으로 자체 테스트하였으나 현상이 발생하지 않아 문제확인이 어렵습니다.
우선 현재 Youtube 앱 업데이트 삭제 후 최신 Youtube 앱으로 업데이트하여 확인 부탁드리며,
문제가 지속되는 경우, 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
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오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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10-21-2024 11:46 AM ·
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10-21-2024 07:51 PM ·
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11-07-2024 10:04 PM ·
갤럭시 Z