05-13-2025 10:48 AM ·
폴드6 사용 중인데 케이스때문에 제스처 민감도를 최대로 설정하여 사용 중입니다.
주기적으로 주 3회 정도 새벽에 자동 휴대폰 재부팅을 하는데 재부팅될 때마다 제스처가 초기화되어 민감도가 최소로 된 것처럼 적용이 됩니다.
설정을 들어가면 최대로 되어있고 설정을 바꿨다가 다시 최대로 바꾸면 최대 민감도가 적용이 됩니다.
매번 설정 다시하는 게 상당히 번거로운데 이거 어떻게 해결해야 하나요?
05-15-2025 02:28 PM ·
안녕하세요 고객님. 굿락 지원팀입니다.먼저 불편을 드려 죄송합니다.재부팅 후 처음 기기의 잠금을 풀었는데도 제스처가 초기화 되는거일까요? 맞다면 정확한 현상 및 원인 파악을 위해서 고객님 기기의 로그가 필요할 것 같습니다.번거로우시겠지만 해당 현상 재현 후 바로 오류보내기 (삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기)를 통해 로그와 함께 재현 동영상을 전달해 주시면 확인하도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.감사합니다.
