먼저 불편을 드려 죄송합니다. 말씀 주신 사항을 바탕으로 정확한 문제 원인 분석에는 한계가 있습니다.
예상하기로는 발열로 인해 밝기 제한이 잠시 걸린듯 한데요.
정확한 확인을 위해 로그확보가 필요합니다. 번거로우시겠지만 문제 발생시 아래 경로를 통해 로그를 전달 부탁드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
