폴드7 삼성인터넷 가로고정

[마르마라]

폴드7 사용중인데 갑자기 어제부터 커버화면에서 삼성인터넷이 가로모드로 고정되어 바뀌질 않습니다. 자동 회전 눌러도 안되고 원랴 하단에 있는 수동 회저ㄴ 버튼도 안나오고 난감하네요. 다른 어플은 모두 세로모드로 정상적으로 나오는데 딱 삼성 인터넷 어플만 그런데 해결방법 없을까요? 재부팅하면 잠시 정상으로 돌아왔다가 다시 반복입니다

[쑴잇]

pc버전으로 보도록 설정하신 것은 아니겠죠?

[인터넷담당]

안녕하세요 고객님,

먼저 삼성 인터넷 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 하기 경로를 통해 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기

- 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송

- 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기 (삼성 멤버스 앱으로 연결됨)

※ 상기 메뉴로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

(오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 삼성 멤버스 앱 다운로드 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다.

※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.