푸시 알림 딜레이 문제 (플립뿐 아니라 근래 삼성폰 동일 증상 다수 발견됨) 정리

[매너킴]

관련글을 몇차례 올리고 댓글도 몇번 달았었습니다.

원 UI 5 베타버전 올리고도 수백회 테스트 해봤지만 매한가지네요.

최근에도 비슷한 글들이 올라오던데 저 말고도 답답한 분들이 좀 보이더라구요..

해결은 못해드려도 궁금증이나 답답함이 약간은 해소되리리라 생각해서 글을 작성해보겠습니다.

제가 이 까페뿐 아니라, Z플립 3는 물론 요즘 갤럭시 bar형 폰에서도 같은 증상이 있다는것을 여럿 확인했습니다.

(어제 올라온 유튜브 영상을 보니 (ONE UI 5에 대한 영상) 그 유튜버 폰은 bar형 폰인데도 카톡 알람이 잘 안오거나 느리다라고 했는데 그분은 베타버전이라서 그렇다고 소개하고 짧게 넘어가더군요. 이전 버전에서도 안됐는데 말이지요)

여기 까페는 물론, 삼성 멤버스, 네이버, 구글, 유튜브 등을 몇주간 수없이 공부해본 결과...

(여지껏 긁어모은 정보 + 제 소견입니다)

IOS던 안드로이드던 휴대폰이 활성화 된 상태 (awake 모드)에서는 카톡이고 뭐고 각종 푸시 알림들이 칼같이 옵니다.

안드로이드의 경우 6.0 버전부터는 배터리 절약을 위해 플립의 경우 닫힌상태 혹은 펼쳐놓고도 일정시간이 지나면 슬립모드 (Doze상태라고 하더군요)로 바뀝니다. (이 글은 안드로이드 개발자의 글에서 발췌된 겁니다)

이 시간은 휴대폰마다 UI마다 다르다고 합니다.

이 Doze모드에서는 일정시간마다 전체적으로 체크를 해서 그때 알람을 보내줍니다.

다만, 이 모드라고 할지라도 전화, 메세지, 카카오등 특정앱들은 실시간으로 푸시알림이 와야겠죠?

그래서 이 Doze모드에서도 해당 앱들은 자동으로 휴식상태가 제외가 되거나 우리가 설정해서 제외시킬수 있는겁니다.

근데 제 플립4는 카톡설정, 배터리설정, 데이터 세이버 (켜놓지도 않지만 혹시나 해서 제외설정), 재설치, 통신사 관련 체크 할수있는 모든 짓꺼릴 다 해봐도 답은 없었습니다.

쉬운 예를 들면, 회의시간에 누가 자료를 단톡방에 올리면 제폰만 카톡이 울리지 않으니 적어도 통신의 (송수신계통의) 문제는 아니겠지요.

제가 열심히 긁어모은 정보에 따르면, 노트 20부터, S시리즈의 경우 21부터 그런다는 글들을 많이 보았습니다.

어떤분은 3년째 삼성에서 이걸 해결 못하고 있다라고 하시더군요.

IOS야 워낙 패쇄적이고 지들껏만 지들이 관리하니...

앱조차 앱스토어에서 승인된것만 사용가능하니 이런 버그가 있을수가 없겠지요.

하지만 안드로이드의 경우 개방적이다보니 특정 UI에서 이런 현상이 발견되는것 같습니다.

저는 전자제품을 매우 좋아합니다.

휴대폰은 97년도 모토로라 스타택때부터 사용해봤구요.ㅎ

갤럭시 S시리즈는 물론 A시리즈, J시리즈, 노트, 아이폰, 샤오미폰, POCO폰 (샤오미로 생각하셔도 무방)도 써봤습니다.

제가 하고픈 말은 같은 안드로이드를 쓰는데 왜 유독 "최근 삼성폰"에서만 푸시알림 딜레이 이슈가 발생할까 하는것입니다.

만약 안드로이드 문제라면 같은 OS를 삼성, 소니, 샤오미, acer, poco등 다 같은 증상이 나야 하는데...

제가 최근까지 사용했던 갤노트10 - 샤오미폰에서도 멀쩡했던게 Z4 최신형 플래그쉽 모델에서 발생한다?

이건 아무리 생각해도 One ui의 **bleep**력때문이라 생각합니다. 이 생각이 더욱 확고해진 이유가...

제가 찾은 글중에 어떤유저가 저의 같은 증상을 문의하고 로그파일을 보낸후 삼성 기술팀 답변을 올린걸 보았습니다.

'그건 안드로이드의 문제다. 안드로이드 구글플레이 들어가서 데이터에서 모든 데이터 삭제 후 재부팅 해보라'고 답변했더군요.

저도 그대로 해봤더니 일시적으로 대기모드에서도 푸시알림이 잘 됐습니다.

하지만 시간이 지나자 그대로더라구요.. 댓글역시 저와 같은 증상에 관한 내용이었고, 삼성이 또 삼성했네 라고 하더라구요.

저는 해당문제로 AS센터 두번을 갔습니다.

한번은 엔지니어를 만났고 (이사람들 소프트웨어쪽은 잘 모릅니다) 그분도 테스트후 이상한것을 인정했고 (물론 설정등도 살펴봤지요) 기기교환 판정후 새 기기 받았습니다. 이때 로그데이터는 기술팀에 보낸다고 추출했었습니다.

새폰으로 바꾼다고 고쳐질리가 없었겠지요? 같은 증상이었습니다.

약 일주일후 전화가 왔습니다. AS센터 팀장인데 시간나실때 한번만 더 와주셔라. 로그데이터는 이상이 없다고 나왔다.

'아니 ㅋㅋㅋ 이상이 없다고?? 같이 있는걸 확인했는데? 그리고 이상이 없다면 왜 새 기기로 변경해주는건데'

라고 생각했지만 시간내서 갔습니다.

팀장도 해당문제를 같이 테스트 하면서 인정했고 이번에는 RDM? 방식인가? 여튼 그걸로 로그데이트를 추출하겠다 하고 이건 무조건 금방 나온다. 사유도 확실할꺼다 라고 말했습니다.

그때가 10/13 목요일이었고 주말전에는 나올꺼다 라고 하더군요..

오늘이 10/25일이니 거의 2주가 다 되어 가는데 감감 무소식 입니다.

삼성 고객센터 직원과 실장이라는 사람과도 통화를 해봤는데, 얘들은 그야말로 기술적인 부분은 암것도 모릅니다. 책임감도 없고요.

제가 어이가 없는건 고객센터 실장이라는 사람이나 삼성 AS센터 팀장이라는 사람도 엔지니어도...

"고객님 말고는 유사사례가 없다"라고 자신있게 말합니다.

유사사례가 없다고? 내가 본 글만 수십개인데?? ㅋㅋ

기왕 글이 길어진김에 제가 왜 삼성을, ONE UI를 의심하느냐 하면요...

꽤 오래전에 갤럭시 J시리즈를 산적이 있습니다. A시리즈 밑에 존재하는 그야말로 하위모델이죠.

이 모델의 경우 정말 대~단했던게...

모든 앱 알림 (카톡, 라인, 위쳇 등등)이 안오는겁니다.뭐 대기상태고 활성화 상태고 나발이고 앱 알림이 그냥 하나도 안왔어요. 늦게 오는것도 아니고 걍 안왔어요.ㅋ

무역부서에서 일하는 저는 대부분의 업무를 메신져로 합니다. 전화도 메신져 전화로 주고 받고요.

남들과는 다르게 치명적이죠. (며칠전만해도 한 바이어가 너 라인전화 했었는데 왜 안받냐 하더라구요. 안왔는데? 하니 아니아 30초는 기다렸는데 안받길래 끊었어. 저한테는 부재중 전화만 나중에 알림 뜸...ㅡㅡ)

여튼 당시에는 그 앱을 실행해야지만 밀린 알림이 주욱 왔었습니다.

해당문제로 고객샌터에도 물어보고 AS센터 3회 방문했었는데 뭐라 한줄 아세요?

테스트 해봐도 송/수신부 이상없고 아무런 이상 없다. 우리가 해줄수 있는게 없다.

나중에는 결국 소프트웨어 문제 인정하고 곧 패치가 될꺼다 기다려달라고 하더군요.

그 패치는 약 한달후에 실시됐고요. 패치후에는 100% 완벽하게 작동했었습니다.

당시에 제가 거기 센터장까지 면담하며 '이게 J시리즈니 니들 기술팀 반응이 이따위지 S시리즈라도 이랬겠냐? 기술팀 야근을 시켜서라도 긴급패치했겠지' 하니까 네 맞습니다. 하고 인정하더라구요.

나중에 저희 회사에 센터장과 팀장이 직접 와서 사과까지 한 기억이 납니다.

그 당시에도 저는 의아했던게.. 아무리 J시리즈지만 최소 몇백명은 같은 불편을 겪고 있었을텐데 이리 조용하다고? 였습니다.

지금도 같아요.

어떤분은 난 잘 되는데요? 하던분들도 어? 저도 계속 해보니 그러네요 라고 쪽지가 오거나 댓글이 달리기도 합니다.

진짜 잘 되는 분들이 대다수인지는 모르겠지만 전 아닐꺼라고 봅니다.

제 회사 동료의 남편의 경우 (Z플립3) 와이파이 환경에서는 전화가 안와서 그것때문에 센터방문하고 난리를 치다가 결국 아이폰으로 바꿨다고 합니다.

또, 어떤분 글을 보니 카톡을 잘되는데 다른앱이 안된다는 분도 있고요.

(근데 이건 아닐듯... 전화나 메세지는 다른 통신라인이라 칼로 잘되야 정상일듯.. 저도 전화나 메세지는 칼로 옵니다)

보통 WIFI환경에서 좀더 자주 이러는거 같고요..

어떨땐 또 (몇시간동안) 아주 잘 됩니다.

어떨땐 간헐적으로 몇초 (10초 이내) 딜레이 되서 옵니다.

어떨때는 50%이상의 확률로 30~1분을 넘어가서 옵니다.

대부분 카톡은 원거리에서 상대방이 보내다보니 언제 보냈는지 모르니까 모르시는 경우가 많을것 같고요.

또 몇초 딜레이라면 더욱 모를수도 있겠지요.

그러니 삼성에서는 계속 고객님만 사례가 있다.

기기는 문제가 없다 이러겠지요.

가끔 같은 증상 호소한 글 찾아봐도 (삼성맴버스) 복붙에서 '로그파일 보내달라'

로그파일 보내면 피드백은 문제 발견되지 않는다 or 안드로이드 언급 하겠지요.

몇초, 일이십초 딜레이라면 저도 걍 참고 살아요. 근데 그게 분단위를 넘어가면 문제가 좀 있지요.

이 테스트는 회사, 집, 본가에서 각각 실험해봤고요.

각각 wifi, LTE, 5G 에서 실험해봤습니다.

가족 단톡을 만들어서 아들 전화로 단체카톡을 보내도 제껏만 안 울리네요.ㅎㅎ

연세가 있으신 아버지도 "야 백만원 넘는 전화기라며 뭐 카톡도 안오냐?"하시는데. 하아....

저희가 할수 있는게 더 이상 없습니다.

안드로이드 OS에 삼성 One UI가 맞추지 못하면 답이 없어요.

이번 5는 기대가 되서 베타버전 깔았는데 매한가지네요. ㅋ

저희가 유일하게 해야할 일은 삼성 고객센터와 AS센터, 맴버스에 최대한 어필해서 패치하게끔 하는것밖에는 없네요.

One UI가 GOS이슈를 떠나 무겁기도 하고 자잘한 버그도 많아 별로 안 좋아했는데..

이건 뭐 푸시알림이 실시간으로 안오니 미칠노릇이네요.

심심하면 커버화면 활성화 하는게 습관이 되었습니다 ㅠㅠ

저는 AS센터에서 RDM? 방식으로 추출해간 로그데이터 피드백 오는대로 (기대도 안합니다. 뻔한 소리하겠지요. 이상없다 혹은 안드로이드 설정해봐라) 이 폰을 와이프 줄 예정입니다.

몇년된 와이프 폰 좀 쓰다가 갤 23나오면 사야지 생각했는데..

지금 상황이 이따위니 삼성폰을 백넘게 주고 또 사? 자신이 없습니다.

긴 글 읽어주셔서 감사드리오며,

아마도 다음폰은 아이폰이나 샤오미폰이 될것 같습니다.

아래 동영상은 아들껄로 카톡 보내고 딜레이 후 커버화면 활성화 시켜야 알람이 오는 동영상입니다. 이런거 많이 있어요 ㅎㅎ

[누렁아밥먹자]

아이폰 추천글은 좋아요 ㅇㅈ

[십만전자가자]

이 문제 때문에 골머리 아픈데
제가 봤을때 이 문제 못 고칠 거 같아요
고칠 생각도 없을 거 같고
만에하나 해결이 된다면 후기 남겨주세요.

[매너킴]

그러게요
고칠생각이 없는것 같습니다. 몇년째 이렇다니...
아니 빅스비 루틴이고 팔레트고 나발이고, 메신져 앱 푸시알림 오류부터 해결해야죠... 만에 하나라도 해결된다면 후기 남기겠습니다만, 제가 할수있는건 그야말로 몇주간 씨름하며 다 해봤습니다 ㅠㅠ

[폴4유시]

이 증상이었군요
어쩐지 PC톡 로그인 하면 나중에 알림 카톡이 오더니만...

[QuickPanel담당]

매너킴 고객님 안녕하세요.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
알림 지연 문제와 관련해서는 단말 또는 앱설정, 서버 이슈, 단말 버그, 앱 이슈 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
매너킴 고객님의 알림 이슈의 원인 분석을 위해 이슈 발생시 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다.
감사합니다.

[십만전자가자]

ㅋㅋㅋ맨날 복붙

[야다니]

카톡 전화 문자는 푸시가 잠금화면에서도 바로바로 오는데 다른 앱들은 잠금풀면 그제서야 알림뜨는 앱들도 많아요
전 포기하고 씁니다
9에는 안그랬는데 21쓰면서 그러는듯하네요
저도 다음은 아이폰으로 갈듯하네요

[십만전자가자]

저두 14프로 알아보는중

[야다니]

안드로이드 특성상 어플에서 푸시관련 조정을 해줘야한다고는 하는데 그렇게 생각했었는데 one ui문제라면 저건 못고치는게 아니라 안고치는겁니다
저걸 삼성이 모를리가없어요 23이랑 원5 한번 더보고 마지막 삼성이 될지 봐야겠어요

[chl8586327]

조아요

[빙그르릉]

한달전 구매해서 플립4 쓰고 있어요.
제가 지금 이증상 겪고 있는데요.
교체하거나 수리해도 똑같단건가요?
아니면 모든 플립4가 그런게 아니라
뽑기란 말씀이신가요?
수리하면 고쳐질까요?

[매너킴]

안티깝게도 수리나 새기기 교환으로 해결이 불가한 문제입니다 ㅜㅜ 패치가 되길 바라는 수 밖에 없네요. 현재 베타 4차까지 올리고 많이 개선된 느낌입니다.

[치즈냥냥]

ㅠㅠ 저 플립 다른 불량 문제 때문에, 나만 이런가 싶어서 커뮤 글 뒤지고 있는데 멤버스 알림이 늦게 오긴 하더라고요 ..! 그냥 딜레이가 있을수도 있지 뭐 라고 생각하다 이 글 읽어보고 아 이것마저도 불량이구나 깨달았네요 ㄴㅇㄱ...

[Members_NRDeqxI]

저도 플립4인데 동일한 증상입니다 ㅠㅠ

[빱뚜루]

저만 그런줄 알고 그냥 살고 있었는데 저만 그런게 아니었군요....

[달빛깃들길]

최근 S23울트라를 구매하면서 갤럭시로 넘어오고...

저도 오늘 확정적으로(그간 의심은 몇번있었음) 알람 딜레이가 발생했습니다.

.....근데 말이죠....

이전 폰으로 샤오미 미5와 미9을 썼는데 거기서도 마찬가지로 딜레이는 있었습니다(...)

오늘 갤럭시로 겪어보고 그냥 안드로이드 버그같습니다...ㅠㅠ.....

일단 추정원인은 제가 아침잠에 약해서 한번에 못일어나는 관계로 여러번 울리도록 설정해 두는데, 딜레이 발생 경험할때마다 첫번째는 거의 울리는 거로 기억하는데 두번째 알람부터는 제대로 울리지 못하는 것 같더군요...

개인적으론 첫번째 알림이 울리고 알림표시를 제대로 안껏을 경우, 두번째 알림때 충돌나는 것으로 추정합니다.

제가 쓰는 알람앱은 Alarm Clock Xtream 으로 절전제외, 알림표시 등 작동관련은 허용시켜뒀습니다.

[임여사입니다]

이상하게 지금 제가 겪고있는 오류와 겹치네요 ㅜㅜ
배터리문제로 갔더니 배터리문제 아니라고 하고요 ..
와이파이 끄고 쓰라고 하는데
지금 이 글을 보니
제 증상과 비슷해요 ㅜㅜ
알람들이 안왔다가 공초후 오기는 하는데요 현재 로그 딜레이가 심해졌구요 ..

[Lupinien]

플립4 쓴지 1년 넘어서 이런 현상이 생기네요 ㅋㅋㅋㅋ
와이파이 연결해야 알림이 쏟아짐...

[라이진G]

극히 공감합니다

24년 S24 사용중인데도 변함없어요

[워치4ㅋㅋ]

삼성폰 쓰레기 아이폰최고

[워치4ㅋㅋ]

역시 아이폰최고 ㅋㅋ