플립 4 유튜브 뮤직 종료 문제

[nb]

이전에 a52s 쓸 때는 이런 현상이 없었는데

플립4 로 바꾼 이후부터 유튜브 뮤직으로 음악을 듣고 있으면 계속 종료가 됩니다.

그래서 계속 들으려면 앱을 다시 실행해서 재생을 시켜줘야 합니다.

어떨 때는 한곡 재생하는 데 2~3번 종료될 때도 있고 어떨 때는 몇곡까지 문제없이 재생될 때도 있습니다.

혹시 저와 같은 증상 있으신 분 없으신가요?

[리스트레토948]

혹시 자동으로 백그라운드 앱을 종료하는 앱을 사용하고 있지는 않으신가요?

[nb]

아뇨 그런 앱은 사용하지 않고 있습니다. 그리고 다른 앱들은 문제 없고 유튜브뮤직 앱만 이런 현상이 있습니다

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자체적으로 테스트 하였으나, 현상이 재현되지 않고 있습니다.

앱 사용중 강제 종료된다는 말씀이신지요?
아니면 음악 재생이 정지되는 현상이신가요?

일단 아래와 같이 조치 후 동작 확인 부탁 드립니다.

1. Google Play 스토어 > Youtube 뮤직 > 최신버전 업데이트
2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube 뮤직 > 저장공간 > 데이터 삭제
3. 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 데이터 모두 삭제
4. 디바이스 리부팅

조치 후에도 동일한 경우,
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[nb]

1,2,3,4단계까지 하고서 유튜브 뮤직 재생했는데 한곡이 끝나기전에 불량 재현이 되었습니다. 로그 보내기 했는데 전송이 완료되었다는 메세지는 안뜨네요. 혹시 전송이 되었는지 확인 부탁드립니다.

[문돌이주잉]

저도이래요

[Members_RfAfIS2]

저도 같은 증상을 겪고있습니다. 저는 플립 3인데

화면이 꺼지거나, 플립을 닫으면 유튜브 뮤직이 멈춰요

다시 화면을 키면 노래가 다시 나옵니다.

유튜브 프리미엄이라서, 그냥 나와야하는데 너무 이상합니다.

조치가 필요해요..

[비닐봉투]

늦었지만, 위 사진에서 제한으로 선택하면 백그라운드에서 끊기는거 같아요