3월24일 19시넘어 기변으로 z플립4로 개통했습니다.집에와서 한두시간 만지다 잘~~~두고 잤구요..25일토요일 출근해서 일하느라 폰만질시간도 거의 없었습니다.13시퇴근후 2~3시간 만졌을까요?18시경?폰을 보려고 펴보니 검은화면..그러다 번쩍번쩍..그러다 검은화면..헐~~~~폰불량이네..14일이내라 무상교체 되겠지 했습니다.개통한지 24시간도 안돼서 액정사망..ㅜㅜ
27일월요일 서비스센터 방문했는데 외부압력으로 내부에 멍과 액정들뜸이 있으므로 고객과실이랍니다!!!!!!24시간 이내에 외부에 기스하나 없이 내부에 멍과 액정들뜸을 어떡해 만들수 있나요?하니 딱딱한곳 아닌쿠션같은 곳에 떨어뜨려도 멍이 생길수 있답니다..그럼 쿠션같은곳에 한번 떨어뜨려 내부에 멍이 생겨 액정이 나가는게 정상폰인가요?담당자 대답-정상이랍니다../나-쿠션에 떨어져 액정 나가는게 정상이고 여러번 떨어뜨려도 안망가지는건 운이 좋은거네요?/담당자-네/////이게 서비스센터 책임자가 고객한테 할수있는 답변일까요?
도저히 납득할수 없어 소보원에 접수했지만
소보원도 기계는 전자회사의 점검결과로 결론난다고..결국 큰 이변이 없었습니다...
아무리 생각해도 저의 과실이라고?내가 무슨 압력을 가했다는건가?실사용3~4시간도 안될텐데..
고객센터 홈페이지에 납득할수 없다는 글을 남겨도결국 방문한 센터 엔지니어 진단결과 외부압력에 의한손상으로 고객과실이라는 똑같은 답변만!!!!!
억울해 검색해보니 저처럼 억울한분들 많더군요..
똑같은 피해를 받은 많은 고객을 거짓말쟁이로 취급합니다..외부압력(손톱으로 눌러서 그럴수도있답니다ㅋㅋㅋ폰을 왜 제가 손톱으로 얼마나 세게 누를까요ㅋ)으로 인한 손상은 무상교체도..무상 수리도 안됩니다....일주일동안 고객센터와 서비스센터 매장담당자와 여러번 통화해도 똑같은 답변으로 철벽입니다...제가 아무리 맹세코 떨어뜨리거나 세게 누른적 없다해도 고객님이 어떠한 환경에서 사용한지 저희는 알지 못하니까요..이럽니다...
인터넷검색하면 플립액정 불량 엄청많은데 왜 인정을 안해줄까요..일주일넘게 새폰은 상자에 모셔두고 구폰(s21)으로 사용중입니다..ㅜㅜ어떡해야 제가 마땅한 보상(무상교체)을 받을수 있을까요..ㅜㅜ
보험생각하시는분들 많을거 같은데요..
제가 금요일저녁 7시넘은 시간에 개통하고
토요일에 액정망해서 가입할시간이 없었습니다..ㅜㅜ
이글보시는분들 널리널리 소문내주세요...
