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Moderator
06-13-2024 10:35 AM ·
갤럭시 Z이랑2님 안녕하세요.
먼저 불편함을 드린 점 사과드립니다.
말씀주신 증상을 분석하려면 관련 로그파일이 필요할 것 같아요.
번거로우시겠지만 증상 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
스크린샷과 로그파일을 함께 전달해 주시길 부탁드립니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.