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09-02-2021 04:48 AM ·
갤럭시 Z한국어인데.. 한글과 영어가 동시에 나오다니..
메뉴 말고 다른 부분들은 문제가 없으신지 모르겠습니다.
재부팅 후에도 동일 증상이 계속되는 경우..
설정 > 애플리케이션 > 앱 목록 우측 끝에 아이콘 클릭해서..
시스템 앱 표시 활성화 하시고..
ONE UI 홈 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시삭제 해서 ONE UI 홈을 초기화 하시고 확인해보세요..
※ 홈화면 설정이 초기화 됩니다. 🙂

09-02-2021 09:50 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요, ViewSystem 담당입니다. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Settings>General management>Language의 언어 목록에서 상단 Edit 버튼을 누르신후 한국어를 체크하시고 하단 삭제 버튼을 눌러서 한국어를 삭제해보신 후 다시 "Add language"를 통해 한국어를 추가해보시면 어떠실지 확인해봐주시면 감사하겠습니다.
만약 그래도 문제 해결이 안되시면, 상세한 확인을 위해 오류보내기를 통한 로그데이터 전달을 부탁드립니다. '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
고객님의 불편함을 최소화할 수 있도록 계속 노력하겠습니다. 감사합니다.

09-02-2021 05:16 PM ·
갤럭시 Z고객님, 보내주신 멤버스 오류 신고를 통해 로그를 분석해보았습니다.
고객님 단말에 설치되어 있는 "com.cloudmdm.tools.cloud" 에 의해 언어를 설정해주는 서비스(com.samsung.android.localeoverlaymanager)가 비활성화(disable) 처리된 것으로 확인되었습니다. 언어 설정 서비스가 비활성화될 경우, 고객님이 겪으신것처럼 언어 설정이 정상적으로 동작하지 않게 됩니다.
"com.cloudmdm.tools.cloud"는 Cloud MDM 서비스의 한 종류로 보이는데요. Cloud MDM 서비스에서 언어 설정 서비스(com.samsung.android.localeoverlaymanager)를 비활성화시키지 않도록 Cloud MDM쪽으로 문의해보시는게 좋겠습니다. 저희가 확인해보았을때, 현재 Cloud MDM 서비스에선 언어 설정 서비스 외에도 많은 서비스들을 비활성화시키고 있어서, 단말의 오동작을 발생시킬 우려가 많은 상태입니다.
고객님의 불편함을 최소화할 수 있도록 계속 노력하겠습니다. 감사합니다.
