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07-26-2024 10:04 PM ·
갤럭시 ZZ폴드6 사용 중에 있습니다.
1. 내부화면 펼쳐서 키보드를 쿼터로 쓰고 있는데, 스페이스를 누르면 띄어쓰기가 자동으로 두번되는데 이 버그 빨리 고쳐주셔야 할듯 합니다 너무 불편합니다. 그리고 쿼터로 사용하는 사람이 더 많은데, 키보드 사용 자체에 버그가 있으면 핸드폰 이용에 가장 큰 걸림돌이 되는 거 같습니다.
2. 최근앱 관련 버그가 있습니다. 굿락을 통해서 최근앱을 길게 누르면 분활화면이 실행되도록 설정했는데, 설정한 이후 최근앱 버튼을 길게 누르면 최근앱 메뉴가 펼쳐지면서 동시에 분할화면이 동시에 실행됩니다. 그리고 그 이후 최근앱을 길게누르면 정상적으로 분할화면만 실행되구요.
근데 이게 굉장히 빈번히 발생하는 버그라서 빠르게 고쳐주시길 바랍니다.

07-29-2024 02:17 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요 고객님. 굿락 지원지원팀입니다.
2번 멀티윈도우 빠른 실행 기능 오동작 관련하여 정확한 현상 파악을 위해서는 고객님 기기의 로그가 필요할 것 같습니다. 해당 현상 재현 후 바로 오류보내기(멤버스 앱 하단 > 도움받기 > 오류보내기)를 통해 로그를 재현 동영상과 함께 로그를 전달해 주시면 확인 후 개선하도록 하겠습니다.
굿락 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
07-29-2024 03:40 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 고객님.
삼성키보드 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
공유주신 "스페이스를 누르면 띄어쓰기가 자동으로 두번" 입력 되는 현상과 관련하여서도 답변 드립니다.
현상의 정확한 원인 파악을 위해서는 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요한데요,
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속한 후,
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 동영상과 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
