안녕하세요,
저는 오랜 기간 삼성 제품만을 신뢰하고 애용해 온 충성 고객입니다.
현재 갤럭시 Z 플립4를 사용 중이며, 이번에 불가피하게 겪게 된 문제에 대해 긴급히 도움을 요청드리고자 합니다.
최근 내부 액정이 갑작스럽게 완전히 파손되어 화면이 전혀 보이지 않는 심각한 문제가 발생했습니다.
외부 액정은 정상적으로 작동하고 문자와 기타 기능도 정상 동작하는 것으로 확인되지만,
내부 액정이 보이지 않아 잠금 해제가 불가능하고, 이로 인해 Smart Switch를 통한 데이터 이동도 전혀 할 수 없는 상황입니다.
갤럭시 Z 플립4에는 저에게 매우 중요한 가족과의 소중한 추억, 그리고 업무와 관련된 모든 중요한 데이터가 담겨 있습니다.
기존 z플립4 디바이스의 데이터를 새로운 갤럭시 S24+로 안전하게 이전하고자 하는 것이 저의 최종 목표입니다.
데이터를 금일 새로 구매한 갤럭시 S24+로 안전하게 이동시키는 것은 저에게 절대적인 필수 사항입니다.
하지만 삼성 서비스센터에서는 데이터 이동 서비스를 제공하지 않는다고 안내받아, 큰 실망감을 느끼고 있습니다.
현재 제 Z 플립4는 https://smartthingsfind.samsung.com/ 에서 정상적으로 확인되지만, 이 플랫폼을 통해 강제로 잠금 해제를 할 수 있는 기능이 제공되지 않아 데이터 접근이 불가능한 상황입니다.
삼성 제품에 대한 오랜 신뢰를 바탕으로 이번 문제를 해결할 수 있을 것이라는 기대를 갖고 있습니다.
하지만 이 문제에 대한 적절한 해결책이 제시되지 않는다면, 충성 고객으로서의 신뢰가 큰 타격을 입을 수밖에 없습니다.
따라서, 내부 액정이 고장난 상태에서도 데이터를 안전하게 이동할 수 있는 방법을 삼성의 책임감 있는 대응으로 신속하게 제공해 주실 것을 강력히 요청드립니다.
이 문제에 대해 삼성의 적극적인 지원을 기대하며, 신속한 해결 방안을 제시해 주신다면 더욱 굳건한 충성 고객으로 남겠습니다.
삼성의 명성을 믿고 빠른 해결을 기다리겠습니다. 감사합니다.
