잘 되던 폰 이 갑자기 폴더 접으면 까만 화면으로 먹통, 전원 버튼 길게 누르면 오른쪽 사진처럼 오류 메세지 뜨고 다시 사용 가능
폴더 접으면 동일 현상, 춘* 서비스 센터 방문, 엔지니어 폰 넘겨 받자마자 찍히거나 스크레치 찾기 시전, 힌지부분 찍힘 , 그외 스크레치 발견
이로 고객 과실 충격으로 인해 유상 처리해야 된다고 40만원 지불 해야 된다고 함, 액정이 깨진것도 아니고 기기외형이 깨진것도 아니고
작은 찍힘하나로 저렇게 된 다는게 소비자 입장으로 이해가 가냐고 물어보니 자기들은 정해진 메뉴얼 대로 해야 된다고 함,
그럼 수리하고 기존 불량품 달라고 하니 그러면 추가 금액 발생하여 56만원 달라고 함, 반납 조건이 있어서 40만원 이라고 ,
휴대폰 보험가입 되어있어서 수리해도 되는데 고객 응대 태도가 정말 기분 드럽게만들어서 그냥 나왔음.
1년3개월 사용하면서 액정 교환 1회(액정끝부분 몰딩 탈거로) , 필름 교환 2회 , 몰딩 탈거로 또방문 했으니 유상요구하여 그냥 옴(이때 상담원도 태도 가관) ,
이번에 화면이상으로 방문하였으나 역시나 말도 안되는 고객과실로 유상, 총 4회 방문, 핸드폰 자체가 하자면 대처를 해야지 무상수리 기간이라는 기본권리를
고객과실로 몰아버리면 그만인 상황. 한국소비자원에도 고발할예정 .
절대 절대 절대 절대!!!!! z플립 사지마세요 핸드폰 한번사면 기본4~6년 쓰던 사람입니다. 깨져서 부러져서 가져간 제품이 아닙니다.
다시는 삼성 모든제품은 처다도 안봅니다.
