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02-20-2024 10:35 AM - 편집 02-20-2024 05:59 PM
갤럭시 Zz플립5 사용자 입니다.
사전예약으로 구매했으니 정확히 기억은 안나도 아마 작년 8월부터 사용했을겁니다.
오늘이 화요일이니 일요일부터 저 까만 플라스틱 부분이 덜렁? 거리기 시작하더군요.
그래서 속으로 '아니 뭔 핸드폰을 대충 만들었나 당시에 떨어트리지도 않았고 험하게 쓰지도 않았고 핸드폰이 한두푼도 아닌데 접착 부분이 이렇게 쉽게 떨어지나; '
하고 핸드폰을 사용을 하는데 어제 갑자기 덜렁거리던 부분이 부러지고 말았습니다.
이번주 내로 서비스센터에 방문을 해야겠지만요.
검색해보니 저와 같은 분들이 많으시던데, 검은색 테두리 부분이 액정과 일체형이라 액정을 갈아야 한다고 하는 게시글을 많이 봤습니다.
사용자의 부주의? 파손의 책임이 사용자에게 있다는 식으로의 내용으로 많이 봤는데 이게 진짜 과연 사용자에게 책임이 있는지 궁굼합니다.
반년가랑 사용했다고 해서 핸드폰의 접착인지는 몰라도 떨어지는건 이상하다는 겁니다.
저만 그랬으면 핸드폰을 사용하는 방법에 대한 문제점이 있다고 고려해볼 수 있겠지만,
제가 플립3도 2년동안 무탈하게 사용했던 사용자라 플립을 처음 사용해보는 사람도아닌데 제품이 이런 현상도 처음이고, 저 뿐만이 아니라 다른 사용자들도 동일한 부분에서 파손의 현상이 있는 것.
제품이 이상하다고 한들 이 부분을 사용자에게 파손의 책임이 있어 유상 수리를 해야 한다고 한다면 문제가 있다고 봅니다.
그리고 케이스를 사용해서 그렇다는 내용도 봤었는데 요즘처럼 핸드폰이 고가인 시대에 케이스를 사용안하는 사람이 더 드물지 않나요.. 핸드폰을 케이스에 끼우면서 막 우겨넣는것도 아닌데..ㅎㅎ
이게 유상수리로 처리를 해야하는 부분인지 궁굼합니다.
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03-20-2024 09:37 PM - 편집 03-20-2024 09:38 PM
갤럭시 Z결론적으로 말하면 무상수리했습니당.
수리를 방법에는 세가지 경우가 있었는데용.
1. 액정을 통으로 갈아야한다. 40만원정도의 수리비용 발생 (본인은 삼성케어플러스 가입으로 19만원 정도로 발생함)
2. 4만원의 수리비용. 하지만 일주일동안 서비스센터 본사(?)에 맡기
3. 6만원 수리비용. 수리를 할 수 있는 기사님이 있는 경우 수리 가능(본인이 방문한 지점에는 수리를 할 수 있는 기사님이 있었음)
결국 3번의 선택으로 토요일에 방문해서 접수하고 부품 주문해주시고
월요일에 방문해서 수리 받고왔습니당.
감사하게도 6만원의 수리비용은 발생하지 않고 무상으로 교체해주셨습니다.
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03-27-2024 02:40 PM ·
갤럭시 Z무상수리는 서비스센터 및 엔지니어분의 판단에 따라 다를 것 같습니당.
일반 사용자들이 육안으로 보는것과 엔지니어 분들의 점검 결과는 다를 것 같기때문에 ㅠㅠ일반사용자인 저로는 가능하다 안하다 말씀드리기가 어렵습니당.
수리방법은 아래와 같았습니당.
1. 액정을 통으로 갈아야한다. 40만원정도의 수리비용 발생 (본인은 삼성케어플러스 가입으로 19만원 정도로 발생함)
2. 4만원의 수리비용. 하지만 일주일동안 서비스센터 본사(?)에 맡기
3. 6만원 수리비용. 수리를 할 수 있는 기사님이 있는 경우 수리 가능(본인이 방문한 지점에는 수리를 할 수 있는 기사님이 있었음)
[내가 요청한 것]
액정의 검은 테두리 플라스틱 부분의 접착이 떨어져 덜렁 거리더니 부러졌다.
이것을 해결하고싶지만 액정은 멀쩡한데 통으로 갈아버리는 것은.. 부담이 크다!
[엔지니어]
액정과 검은 테두리의 플라스틱은 일체형으로 수리를 해야한다.
수리를 하는 방법에는 3가지가 있다. (위에 적혀있음)
우리 지점에는 액정을 통으로 갈지 않고, 검은 테두리 부분만 수리를 할 수 있는 엔지니어가 있으니 그러면 그렇게 진행하겠느냐? (토요일 접수 및 부품 주문 > 월요일 방문 접수 및 수리)
라고 해서 액정은 그대로 제꺼고, 6만원의 수리비용으로 검은 플라스틱 부품을 새로 붙여주셨던거 같아요. 그리고 감사하게도 수리비용은 무상으로 처리해주셨답니당.
* 해당 부분을 수리할 수 있는 엔지니어님이 모든 센터에 있지는 않다고 하셨습니다. (본인은 대전 삼성전자서비스 관저센터에서 친철하게 수리해주셨습니다.)
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07-09-2024 12:49 PM ·
갤럭시 Z저도 같은 증상으로 어제 남대구점에 갔는데
수리 맡기면 10일에 10만원 이라고 해서
작년에 플립3 도 같은 증상으로 여기서 액정 무상교체 해 줬는데 라고 하니
팀장이 안된다고 해서 액정교체로 28.35만원 주고 30분만에 교체 했습니다.
이건 1년도 안된거에 나왔으면 무상서비스건이 아닌지
담부턴 플립은 안쓸려구요
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04-17-2024 09:47 AM - 편집 04-17-2024 09:49 AM
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07-29-2024 10:31 PM ·
갤럭시 Z액정은 멀쩡한데 고무재질?플라스틱?까만(?)테투리만 수리하면되는데 수리할려면 엔지니어분이 안되고 택배를보내서 수리해서 보내주신다네요 빠르면 일주일걸린다그러시고 비용이 5~6만원정도 발생한다는...ㅠ
그건말고 액정을 통으로 갈아야한다면 36만정도 발생하고 보험 들었는지 물어보기도하고ㅠㅠ
걍 포기하고나왔어요
어차피 수리를 해야되는데
경산서비스센터는 수리 잘 안해주시나요?
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04-05-2024 10:21 PM ·
갤럭시 Z전화 받고 끊으면서 머리카락이 걸려서
보니 저렇게 떠서 바로 서비스센터 상담 받앗는데 액정교체해야한다고
하시고 임시로 본드처리 해주셧는데
그게 또 떠서 서비스센터 방문햇는데
엣지? 부분교체가능하시다고
수리 맡기면 일주일에서 이주일 걸린다고 . . 하도라고요 제 실수도 아닌 부분에서 유상수리가 맞나 싶어서 물어보니 그럴수 잇다는 답변.. 어떻게 그럴수잇는지... 의문이에요
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06-01-2024 09:31 AM ·
갤럭시 Z방금 싸우고 왔습니다. 기사가 어딜가도 똑같고 어느 기사도 똑같을꺼라고..더부셔져도 같다길래 열받아서 다 부셔버려서 오겠다고 바로 나왔네요..서비스도 기계도 참...욕나오네요
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08-07-2024 01:23 PM ·
갤럭시 Z정책적인 문제가 시급해보입니다.
누구는 해주고 누구는 안해주고 그러면 정말 기분 나쁘죠ㅜㅜ
저는 최근에 액정이 좀 나가서 저번처럼 무상으로 액정만 교체 해주신다고 했는데 아무래도 자꾸 서비스센터를 들락거리는게 여간번거롭고 귀찮은 일이 아니더군요ㅜㅜ..
그래서 삼성케어플러스도 있구 보험도 있구하니 그냥 유상으로해서 전부 다 갈아버렸어요!!
