z플립5user
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03-02-2025 02:49 PM ·
갤럭시 Z
One ui 6.1 업데이트 하고나서부터 데이터 및 전화통화가 되지 않습니다. 상대방이 전화를해도 휴대폰전원이 꺼져있다고 나온다네요 유심도 정상확인 되고
전원 껏다키는걸 5번해보고 비행기모드도 5번 껏다키고 유심도 4번정도 뺏다가 껴봤지만 똑같습니다.
다양한 방법 찾아서 해보았지만 되지않네요 오늘은 일요일이고 내일은 대체공휴일이라 서비스센터가 안열텐데 어떻게 해야될까요....
8 댓글
삼성멤버스_관리자담당
Community Manager
03-04-2025 03:52 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
