저희 부모님께서 플립5 사용중 액정깨짐으로 인한 무상AS 접수를 하려했으나 거절당해 문의남깁니다.
사전예약 후 휴대폰을 개통하고 1주일 내로
표시한 부분의 플라스틱 부분이 깨져
서비스센터에 방문했던 이력이 있습니다.
(액정을 찌르거나 간섭을 일으키는 정도는 아니고
겉부분이 깨진것 입니다)
그러나 AS를 받지 않았고, 문의만 했었습니다.
얼마전 휴대폰을 사용하기 위해 폰을 펼치자
쩌적 소리를 내며 액정이 나갔습니다.
딱히 춥거나 뜨거운 온도도 아니였고
세게 열지도 않았습니다.
연휴 기간이라 연휴기간이 지나고
AS를 맡기려 했으나
' 이미 휴대폰 파손으로 문의했던 내역이 있어
무상 수리가 불가능하다 '라는 답변을 들었습니다.
플립은 힌지에 찍힘이 있을 정도의
충격을 받거나 떨굴 경우엔 무상수리가 안된다는 것을
알지만 힌지가 보호되는 케이스를 항상 사용해왔었고
떨군적도 없습니다. 딱히 험하게 사용하시지도 않고요.
이런 경우에도 무상 수리 거절을 하는게
맞는 상황인가요?
저는 잘 이해가 되지 않아 문의 남깁니다
