Z Fold 스마트뷰(Smart View) 연결 중 폴더 접힘 시 디스플레이에 검은 줄이 고정적으로 발생하는 현상

[파란하늘1004]

Smart View로 TV 또는 외부 디스플레이에 미러링이 연결된 상태에서, Z Fold를 접으면(폴더를 닫으면) 휴대폰 화면에 항상 같은 위치에 검은 줄이 생깁니다. 줄의 위치와 크기는 동일하며 화면 회전 또는 전원 껐다 켜기 전까지 지속됩니다. 해당 현상은 Smart View를 먼저 끊고 폴더를 닫을 경우 발생하지 않음. 즉, 다음 순서에서만 재현됩니다: [1] Smart View 연결 [2] 폴더 닫기 → [3] 휴대폰 화면에 검은 줄 발생

[HomeScreen담당]

안녕하세요, 고객님.  홈스크린 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

혹시 재현이 잘 되는 증상이시라면, 증상을 동영상으로 캡처하신 후, 증상 발생 직후의 로그 파일을 저희에게 보내주시기를 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상과 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오늘도 즐거운 하루 보내십시오.

감사합니다.

[파란하늘1004]

동영상으로 찍을수있을만큼 즉시성 증상은 아닙니다
영상으로 찍을수있을 계속 반복이어야되는데 언제 발생할지는 예측할수없네요

[HomeScreen담당]

고객님..

그럼 동영상없어도,  로그를 보내주시겠어요?

시간이 지나면 로그가 삭제될 가능성이 있으므로, 현재 남아 있는 로그에 관련 로그가 남아 있는지 저희가 확인해보겠습니다.

번거롭게 해드려서 죄송합니다.