08-14-2023 08:15 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 고객님,
우선 사용하시는데 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
나침반의 경우 시중에서 판매되는 아날로그 나침반과 동일하게 주변의 자장의 변화에 따라 방향이 변할 수 있습니다. 말씀하신 나침반 모션이 현재 단말 주변의 자장을 측정하여 이를 자북을 구하는데 보정하기 위해 수행되는 작업입니다. 사용 중 주변의 자장이 크게 변화하는 환경 (주변 철골, 자석, 전력 사용이 많은 곳 등)에서는 방향이 보정을 했을 때 대비 틀어질 수 있습니다.
네이버지도의 경우 자체적으로 센서의 데이터를 사용하여 나침반 보정을 하고 있어 저희가 내부 동작을 확인할 수가 없습니다. 불편하시겠지만 *#0*# → Sensor에서 확인하거나, 혹은 아래 경로로 엣지패널의 나침반 앱을 통해 확인해주시고 이상이 있으시면 Samsung Members의 오류보내기를 통해 로그를 보내주시면 저희가 로그를 토대로 문제점을 확인하도록 하겠습니다.
감사합니다.
※ 엣지패널 나침반 활성화
1. 설정 → 검색 → 엣지패널 → 활성화
2. 우측 엣지패널 화면의 설정 → 도구 → 나침반 체크 -> Back → 엣지패널 화면에서 좌측으로 swipe → 하단의 다음 선택 → 가이드에 따라 나침반 보정
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08-26-2023 01:57 PM ·
갤럭시 Z저도 같은 증상입니다
지도앱 사용할때 내부화면에서는 잘되는데 커버화면에서는 나침반이 방향을 못잡네요
08-28-2023 08:12 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요, 고객님,
우선 사용하시는데 불편을 겪게 해드려 죄송합니다. Flip5에서 확대된 커버 화면에서 동작하는 Application이 증가하면서 네이버 /카카오 지도와 같이 센서 데이터를 이용하여 직접 연산하는 경우 문제가 발생되는 점이 확인되어 개선 중이며 추후 단말 업데이트를 통해 문제점이 개선된 S/W를 제공해드릴 예정입니다.
다시 한번 불편을 겪게 해드려 죄송합니다.
감사합니다.
