갤러리 sd카드에 있던 사진을 기기로 가져와서 동기화 하려는데 되지않네요

[줄기채]

원래 폰에 있던 사진들을 sd카드에 저장해놨는데 sd카드에 있는 사진은 원드라이브 동기화가 불가능하대서 폰에서 내장 메모리로 옮긴후 동기화를 여러번 해봤는데 안되네요 다른 파일들은 정상적으로 동기화가 다 된 반면 카메라로 찍은 사진들만 그대롭니다 이거 어떻게 해야하나요 다른 방법으로만 동기화가 가능한건가요 짜증나네요

[일해랏삼성]

파일을 옮긴 직후에는 동기화가 안 되는 경우가 있습니다. 일단 핸드폰을 재부팅하신 후 반나절 정도 여유롭게 기다려주세요.
특히 윈드라이브는 둔감해서 좀 걸릴 후 있습니다.

추가로 원 드라이브 설정에서 옮긴 사진이 담긴 폴더가 동기화 대상으로 설정되어 있는지 확인해주세요.

[줄기채]

헉 감사합니다 일단 폴더도 다시 확인해보긴 했는데 지금 보니까 파일 수가 많아서 좀 더딘거 같네요! 도움주셔서 감사합니다

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해주셔서 감사드리며

저희 서비스 이용하심에 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 단말로 저장하신 사진들이 동기화가 정상적으로 이루어지지 않아

여기 커뮤니티 게시판에 문의를 주셨는데요

해당 케이스에 대해서는 좀 더 세부적인 정보를 통한 상세한 확인이 필요합니다. 

고객님께서 OneDrive와의 연동을 진행하신 상황이시고,

다시 한 번 동기화를 시도했을 때 동일한 증상이 발생한다면

아래 경로대로 로그를 첨부하여 다시 한 번 문의를 전달해 주시기 바랍니다. 

개발팀에 전달하여 빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

다시 한 번 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.