게임 튕김 현상 문의

[S22_S20U_User_777]

간단한 캐주얼 게임을 할때 광고가 뜨고서 그 광고창을 닫으면 앱이 강제로 튕깁니다

그러고서 계속 연속적으로 튕기다가 갑자기 앱 버그로 인해 튕겼다 라고 경고창이 뜨더라고요 이거 왜 이러는 건가요?

휴대폰 자체 문제 인가요? 아니면 소프트웨어 적 오류 일까요?

현재 제 휴대폰은 초기화 된지 2틀 정도 지났고 재시작 상태는 겨우 해봐야 하루밖에 안됩니다

그리고 악성 앱들도 없고 완전 초기 상태 휴대전화 설정이여서 고장날 이유도 없습니다

마지막으로 휴대폰 기종은 S22 (기본 입니다)

[S22_S20U_User_777]

현재 설정중에서 건들인거는 화면 크기 및 굿락 & 루틴들 뿐 입니다

[게임부스터담당 · Accepted solution]

안녕하세요

게임부스터 담당입니다.

언급해주신 부분만으로는 게임 앱 자체 오류일 가능성이 크지만

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 분석을 위해

문제 발생 직후 아래 링크에 접속하여

카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후

발생 경로, 게임명, 게임 옵션, 문제 발생 시간과 세부 증상을

함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

삼성멤버스를 통하여 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어

문제 상황을 포함하지 않을 수 있습니다.

문제 발생시 재부팅없이 즉시 오류 보고 부탁드립니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.