공유앨범 오류

[kayoung_l]

1. 가족 공유앨범 만들어 초대 하고 사진 업로드도 했는데

가족들한티 공유앨범이 안뜹니다.

2. 공유 앨범 앨범 당 5G 이용 가능한거 아닌가요 ?

사진이 공유되어 있는데 전혀 없다하니 사용 용량을 확보허기도 어렵고 업로드도 안되고 ; 확인 부탁드립니다

[쉐어플랫폼담당]

가영짱님, 안녕하세요. 

그룹 공유 담당입니다.

게시글에 업로드된 이미지로 미루어봤을 때 가족 공유 앨범이 생성되지 않은 것으로 보입니다.
- 갤러리 > 공유 앨범 에서 "가족 공유 앨범"이 보이시는지 확인부탁드립니다.

가족 공유 앨범이 생성되었다면 저장공간 사용 현황에 가족 공유 앨범과 공유 앨범이 별도의 탭으로 구분지어서 보여지게 됩니다. 

가족 공유 앨범은 아래의 방법으로 생성하실 수 있으며, 가족 구성원(최대 6명)당 5GB의 스토리지가 추가로 제공됩니다.

- 설정 > 삼성 계정 > 가족 > 가족 공유 앨범 선택

- 갤러리 > 상단의 + 버튼 (앨범 추가) > 추가할 항목 선택 리스트 중 가족 공유 앨범 선택

위의 방법으로도 가족 공유 앨범이 정상적으로 생성되지 않는다면 저희에게 로그를 전달해주시면 빠르게 확인해보겠습니다.  

[모바일 로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.