오늘 오전 9시부터 갤럭시 핏3 2차 판매를 시작한다고 해서 시간을 맞춰서 삼성닷컴 앱을 켜봤습니다.
설마 했지만 2-3분 정도 접속이 안됩니다. 재시도를 몇번 했더니 앱에 문제가 있다면서 앱이 종료가 됩니다.(??..)
종료와 재시도 여러번을 버티고 나니 삼성 닷컴 홈까지는 들어가집니다. 그런데 여기서 갤럭시 핏의 상품 페이지까지 들어가는 과정도 쉽지 않았습니다.
생각해보니 맞춤 추천 상품이 뜨던 메뉴가 있던 걸로 기억해서 홈에서 좀 더 시간을 보내 기다려보기로 합니다.
한 30초 정도 기다리니 추천 제품 목록에 갤럭시 핏3가 드디어 보입니다. 여기서도 상품 페이지에 들어가는 시간까지 1분 넘게 소요가 됩니다.
드디어 상품 페이지에 들어왔습니다. 색상 변경까지 하기엔 너무 시간을 많이 사용해서 그레이로 하기로 하고 구매하기 버튼을 눌러봅니다. 역시 구매하기 버튼도 1분 넘게 응답이 없습니다.
멤버십 포인트가 갱신되고 나서 드디어 결제가 가능한 주문 페이지까지 들어갔습니다. 상품의 배송 일자도 선택해야 하는데 이것 조차도 1분 걸립니다. 이젠 그러려니 했습니다.
이제 결제 방법을 선택하고 아래 약관 동의까지 완료되면 구매하기 버튼을 누를 수 있습니다. 그런데 눌러도 반응이 없습니다. 진지하게 3분은 기다린 것 같습니다.
드디어 결제 요청이 들어갑니다. 삼성 페이로 요청해서 결제 자체는 매우 빠르게 진행했습니다. 삼성닷컴 서버와는 다르네요.
드디어 주문완료 페이지를 목격하였습니다. 여기까지 10분이 걸렸습니다.
삼성닷컴은 옛날에도 그랬지만 사람 몰리는 것은 대비를 하나도 안해놓는 느낌이 들었습니다. 넘어가는 절차마다 시각적으로 확인할 수 없는 응답 없음은 기본이고 과정 하나 하나가 모두 험난합니다.
