기기 변경 시 원드라이브 3자 동기화 문의

[삼성페이애용5년째]

새 폰으로 변경하고 이제 제대로 쓰려고 할 찰나에 Camera 폴더 내 사진(이 폴더만 원드라이브 동기화, 찍은 사진이 저장되는 메인 폴더)을 다 날려 먹은 것을 발견했네요ㅠ

물론 Smartswitch로 하나도 남김없이 다 옮겼구요.

Camera 폴더도 제대로 넘어왔구나..하고 확인했습니다. 물론 습관처럼 새 핸드폰의 Camera 폴더도 원드라이브와 동기화를 했지요...

이제 날려먹은 원인을 복기하기 위해서 아래와 같이 정리 했습니다.

(새 핸드폰에 미리 Smartswitch로 데이터 옮긴 후 유심 이사 전까지 기존 핸드폰과 병행하여 썼습니다)

1. 기존 폰에서 -

원드라이브 용량이 부족하다고 함 -> Camera 폴더 동기화 해제 후 원드라이브에서 그 Camera 폴더 삭제(휴지통까지 날림) -> 마지막으로 이것저것 확인/정리 좀 하다가 처분을 위해 공장초기화 시킴

2. 새 폰에서 -

새 폰으로 옮겨진 Camera 폴더는 원드라이브와 동기화가 되어 있었기 때문에 기존 폰 쓰다가 원드라이브를 정리하였으니 당연 삭제가 됨 <--- 요게 맞을까요?

원드라이브 휴지통도 날려 버렸고, 기존 폰을 공장 초기화 시켰기 때문에 복구는 힘들 것 같네요ㅠㅜ

원드라이브 특정 폴더가 2개의 폰과 동기화 되었을 때, 기기변경 시 주의해야 할 것 같네요ㅜ

[클라우드담당]

안녕하세요? 고객님, Samsung Cloud 담당입니다. 먼저 소중한 사진을 잃어버린 신 점 안타깝게 생각합니다.

여러 단말이 OneDrive 와 연동되어 있는 경우 고객님과 같은 일을 겪으실 수 있습니다. 그리고 추가적으로 아래 말씀드리니 사용하시는데 도움이 되시길 바랍니다.

1. 앨범 동기화 옵션을 off 하더라도, 이미 서버와 동기화된 미디어에 대해서는 동기화가 됩니다. 따라서, 해당 미디어들을 기기나 원드라이브에서 삭제하면, 삭제 동기화 되어 다른 기기나 원드라이브에도 삭제 반영됩니다.

• 기기에서 미디어 삭제시 -> 다른 기기, 원드라이브의 미디어 삭제됨.
• 원드라이브서 미디어 삭제시 -> 다른 기기의 미디어 삭제됨.

2. 계정 연결을 끊은 이후 원드라이브에서 사진을 삭제했어도, 해당 삭제 변경 사항으로 인해 계정 재연결시 기기 갤러리의 사진 삭제를 유도하지는 않습니다.

다만, 원본이 서버(원드라이브)에만 존재하는 사진( cloud only 동기화 상태) 이었던 경우, 계정 연결을 끊는 순간 기기에서 preview thumbnail 이 삭제됩니다.

이후 원드라이브에서 사진을 삭제 후 다시 계정 연결을 하면, 서버에 사진 원본이 없으므로 기기의 갤러리에서도 보이지 않게 됩니다.

감사합니다.