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08-01-2019 08:20 PM - 편집 08-01-2019 08:22 PM
기타
기기분실하고나서 findmymobile에서 로그인을 해서 찾으려할때 삼성계정 로그인에 2단계 인증을 활성화시킨 경우에는 새로운 장치에서 로그인할때는 인증문자를 받아야 하는군요.(접속한 적이 있어도 신뢰하는 기기로 등록 안 해놓으면 결국 문자받아야하고..)
그런데 이미 핸드폰을 분실한 상태라면 어떻게 해야 하나요?
이 사실을 모르고 보안에 좋으니까 해놔야지 하고 2단계 인증한 사람들이 사이트 접속 못해서 당황할 상황이 있겠는데요...;;
신뢰하는 기기로 등록한 경우가 있다고 해도 대부분 집이라던가 회사 등에 있는 컴퓨터가 대부분일텐데 당장 조회도 못하고 집이나 회사에 다시 가야 한다면 그것도 문제...
sms 수신말고도 이메일로 인증문자를 받을 수 있게 해주던가 하는 등의 보조적인 수단이 있어야 할 것 같습니다
3 댓글

Anonymous
해당 사항 없음
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08-02-2019 10:55 AM ·
기타안녕하세요, 삼성계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
휴대폰 분실, 고장 등으로 인증번호를 받을수 없는 경우에 백업코드를 사용하여 로그인 하실수 있습니다.
2단계 인증 설정시 백업코드가 발급됩니다. 해당 백업코드가 있으신지 확인을 부탁드립니다
(단, 백업코드를 잊으신 경우 로그인이 불가하니 발급된 코드는 인쇄, 또는 파일로 저장하시거나 안전한 곳에 보관하시길 바랍니다)
멤버스 커뮤니티를 통해서는 정확한 고객님 계정정보를 통해 답변이 불가하여
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삼성계정에 많은 관심을 갖고 의견주셔서 감사드립니다.
감사합니다.
