노트북에서 삼성 노트에 있는 파일이 손상되었는데..

[hchh]

아침에 일어나서 보니 파일이 손상되었다며 옆에 느낌표 표시만 나고 파일이 열리지가 않습니다 시험자료가 있는 중요한 파일이고 시험이 코앞인데..복구방법이 있을까요?  만약 못하면 앞으로 삼성 노트는 사용은 안해야겠군요..

[NOTES담당]

안녕하세요. 노트 담당입니다.

사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.

아래 경로로 로그와 재현동영상을 보내 주시면 개발팀을 통해서 검토해 보겠습니다.

[PC용 삼성노트앱 로그 전달 방법]

1. Samsung Notes 설정

2. 하단 정보 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)

3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생

4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection'

5. Generate / Reproduce the issue

6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정

7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장

8. PC에서 Hot Key(Fn+Esc) 또는 프로그램 목록에서 온라인 상담(S Service)을 통해

로그를 보내주시면 개발팀을 통해 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.

- 프로그램 목록에 온라인 상담(S Service)가 없다면 Microsoft Store를 통해 설치 필요(삼성 PC에서만 설치 가능)

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.