삼성 복합기 SL-C563FW를 '23년 2월 경에 구입하여 사용 중이며, 사용 환경은 macOS 14.0(Sonoma) 입니다.
문제점은 스캔시 해상도가 최대 300dpi로 제약이 생겼으며(제품 Spec은 광학 600dpi), 이 문제점을 해결하기 위해 누구에게 Report를 해야할 지 모르겠다는 것입니다.
원래 macOS에서 600dpi로 스캔을 잘 하고 있었습니다. 그런데, 최근에 어느 시점부터 최대 300dpi까지만 스캔이 되더군요. 아마도 macOS가 Sonoma로 Update된 이후인 것 같습니다. 아시는 분들은 아시겠지만, macOS의 프린터/스캐너 드라이버는 삼성 공홈에서 다운받아서 설치하는 것이 아니라, macOS에서 제공하는 기본 드라이버를 사용합니다. 개인적인 추측으로는 macOS가 update 되면서 프린터/스캐너 드라이버와 뭔가 맞지 않는 부분이 생긴 것 같습니다.
일단 삼성 서비스 센터에 문의했고, 서비스센터 엔지니어 분께서 출장오셔서 기기 점검해 주셨는데, 하드웨어적으로는 문제 없어서 본인이 더 이상 해줄 수 있는게 없다고 하시고는 돌아가셨습니다. 그리고, Windows PC에서 스캔을 해 보라 하셔서, Windows 11이 설치된 PC로 스캔해 봤는데 600dpi로 문제없이 스캔이 잘 됩니다.
이러한 문제의 경우는 누구에게 Report를 해서 문제가 해결될 수 있게 만들수 있는지 아시는 분 계실까요?
개인적으로 스캐너를 사용할 일이 꽤나 있는데, 저의 작업 환경에서 스캔시 dpi가 300으로 제약이 걸려버리니 복합기를 사용할 수가 없어서 답답합니다.
요즘에 복합기를 사용하는 사람 자체도 없는데, 사용환경 마저 macOS라서 누구 하나 관심가지고 쳐다볼 지도 의문이네요.
