8 댓글
08-06-2018 09:29 AM ·
기타
안녕하세요. 블루투스 담당입니다.
로그가 등록되지 않아서 정확한 원인을 알 수 없습니다만,
등록해주신 내용만으로 보면, 업데이트 후, 서로 정보교환시 문제가 있는 것으로 보입니다.
블루투스 설정에서 Spigen P/2S를 등록 해제하신 후에,
Spigen P/2S를 검색 모드로 하시고 재 검색 연결해보시길 바랍니다.
그래도 미디어 오디오가 활성화되지 않을 경우
번거로우시겠지만, 즉시 Samsung Members 앱 실행> 고객지원> 문의/오류보내기> 오류보내기> 카테고리 선택>
'시스템 로그 데이터 보내기' 항목에 체크/로그 확보해 주시면 됩니다.
로그가 등록되지 않아서 정확한 원인을 알 수 없습니다만,
등록해주신 내용만으로 보면, 업데이트 후, 서로 정보교환시 문제가 있는 것으로 보입니다.
블루투스 설정에서 Spigen P/2S를 등록 해제하신 후에,
Spigen P/2S를 검색 모드로 하시고 재 검색 연결해보시길 바랍니다.
그래도 미디어 오디오가 활성화되지 않을 경우
번거로우시겠지만, 즉시 Samsung Members 앱 실행> 고객지원> 문의/오류보내기> 오류보내기> 카테고리 선택>
'시스템 로그 데이터 보내기' 항목에 체크/로그 확보해 주시면 됩니다.
08-07-2018 09:50 AM ·
기타
안녕하세요. 블루투스 담당입니다.
등록해주신 로그를 분석해보니,
고객께서 사용하는 Spigen R12S 는 AAC 코덱 사용시 BT 기기 문제로 인해 미디어 오디오 연결이 안됩니다.
O OS부터 AAC 코덱을 지원하는데, Spigen R12S가 AAC 코덱을 지원한다고 해서 AAC 코덱으로 Set을 시도하면, Error로 응답하여 미디어 오디오 연결이 안됩니다.
Spigen R12S는 AAC 코덱을 지원하지 않는 기기로 예외처리하여 기기 리스트 관리 서버에 등록하도록 하겠습니다.
등록 절차진행되면 서버에서 업데이트가 가능하니, 아마 다음주 내로 서버에 등록될 것으로 보입니다.
고객님께서 WiFi를 사용하시니, 서버에 기기 리스트 관리가 업데이트되면, WiFi 사용시 자동으로 업데이트되어서 예외처리가 됩니다.
차차주쯤 확인해보시길 바랍니다.
등록해주신 로그를 분석해보니,
고객께서 사용하는 Spigen R12S 는 AAC 코덱 사용시 BT 기기 문제로 인해 미디어 오디오 연결이 안됩니다.
O OS부터 AAC 코덱을 지원하는데, Spigen R12S가 AAC 코덱을 지원한다고 해서 AAC 코덱으로 Set을 시도하면, Error로 응답하여 미디어 오디오 연결이 안됩니다.
Spigen R12S는 AAC 코덱을 지원하지 않는 기기로 예외처리하여 기기 리스트 관리 서버에 등록하도록 하겠습니다.
등록 절차진행되면 서버에서 업데이트가 가능하니, 아마 다음주 내로 서버에 등록될 것으로 보입니다.
고객님께서 WiFi를 사용하시니, 서버에 기기 리스트 관리가 업데이트되면, WiFi 사용시 자동으로 업데이트되어서 예외처리가 됩니다.
차차주쯤 확인해보시길 바랍니다.
