01-12-2022 03:29 PM ·
기타안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
본문에 남겨주신 내용에 삼성계정에 등록 생성하신 이메일이 삭제되어 더이상 사용하지 못하시는 메일로 확인이 불가능 하신 것으로 보여집니다.
현재 고객님이 사용하시는 단말 디바이스에 계정 로그인 되어있으셔서 로그아웃을 하시고자 문의글 남겨주신걸까요.
단순히 단말에서 로그아웃만 원하시는 경우, 아래 안내드린 경로에서 기기 로그아웃 진행이 가능하며, 추후 계속해서 삼성계정 ID 사용 및 유지를 원하시는 경우, 이메일ID 변경을 통해서 진행해 주시면 되겠습니다.
아래 안내드린 경로 참고하셔서 진행을 부탁드리며, 증상이 해결되지 않는 경우 당사 고객센터로 접수하여 조치 안내 받으시길 바랍니다.
*최신기종 기준으로 안내되어 일부 경로가 다를수 있는점 사전 양해 말씀드립니다.
[디바이스 기기에서 로그아웃 진행 방법]
- 최신기종 : 단말 > 설정 > 계정 및 백업 > 계정관리 > 삼성계정 > 내프로필 > 삼성계정 > 하단 아래 [로그아웃] 클릭
(설정 > 상단 항목에 삼성계정 아이콘 클릭)
- 구기종 : 단말 > 설정 > 계정 및 백업 > 계정 > 삼성계정 > 상단 오른쪽 점자3개 클릭 > 로그아웃 클릭
[계정 이메일ID 변경 방법]
- 단말 : 설정 > 계정 및 백업 > 계정관리 > 삼성계정 > 내프로필 > 삼성계정 화면 '프로필 정보' > 이메일 선택 > 하단에 '변경' 클릭 > 새로운 이메일 ID 기재 / 변경
- PC 접속 : 삼성어카운트 웹사이트 접속(https://account.samsung.com) > 로그인 > 프로필 > 이메일ID 클릭 > ID 변경
삼성 계정에 대한 추가 문의사항 또는 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
- 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의)
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 증상 내용과 함께 오류화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
(고객센터에서는 본인확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는점 양해 바랍니다)
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 변경과 동시에 계정에 등록된 2단계 인증 전화번호도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
