먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 삼성 계정의 국가변경 관련하여 문의 주신 내용으로 확인되어 집니다.
국가 변경은 사용자가 직접 변경하실수 없는 부분으로 당사 고객센터로 접수해 주시면 본인확인 절차를 통해 지원 및 처리가능한 것으로 안내드립니다. 단, 국가변경 시 기존 국가에서 구입하신 구매내역 등이 사라집니다. 국가변경 전 주의하여 진행해 주시길 바랍니다.
아울러 남겨주신 본문 내용에 중국에서 한국으로 이전되어 사용하시는 전화번호가 변경되셨을 것으로 예상되어 집니다. 계정 로그인시 인증코드를 수신 받으실수 있도록 변경된 전화번호로 2단계 인증 번호를 설정해 주시길 바랍니다. 인증 코드를 받지 못하면 계정에 로그인 하실수 없을수 있습니다.
전화번호가 변경 되셨다면 2단계 인증 번호를 변경해주세요. [디바이스 : 설정 > 계정 > 비밀번호 및 보안 > 2단계 인증 > 추가 > 전화번호 추가 인증 ] [PC : 삼성 어카운트 웹사이트 접속 > 로그인 > 보안 > 2단계 인증/설정 (비밀번호 인증) > 전화번호 > 추가 > 전화번호 인증 ] *삼성어카운트 웹사이트 : https://account.samsung.com
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 정보와 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
당사 고객센터로 문의 및 연락을 부탁드리겠습니다. - 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 문의 접수: 삼성계정 국가 변경요청 (중국→한국) ※ 계정 사용자 확인을 위한 본인인증 절차가 있을수 있는점 양해 말씀드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
다만 호주로 이번7월1일 이민들어와서도 이삼성 핸드폰에 한국 은행업무등 다 걸려있어서 계속사용하고 있습니다만 현지 앱을 다운받으려면 해당거주지에서는 이앱을 다운로드안되는걸로 메세지가 계속떠서 예를들면 여기 수퍼마켓앱 woolworths 와 보험앱인 Bupa가 다운안되서 위 네이버 정보이용. 구글 전번도 해당지역 여기국번으로 바꿔보기도 하고 삼성 어카운트에서도 지금 전번 바꾸었는데도 안되는데요? 여긴 서비스센터도 없고 오찌해야나요?
