먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 삼성계정 2단계인증 전화번호 설정 및 변경 관련하여 문의 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.
현재 사용중이신 계정의 전화번호가 변경 되셨거나 기기를 변경 하셨나요. 아래와 같이 2단계 인증 전화번호 변경(추가 인증 옵션) 관련하여 안내 드리오니 참고하셔서 진행을 부탁드리겠습니다.
▷ 2단계 인증 전화번호 변경 및 재설정 필요한 경우 - 삼성 어카운트 웹사이트 접속(https://v3.account.samsung.com) > 2단계 인증 화면 페이지에서 하단 문구 선택 "인증 코드를 받지 못했나요?" 또는 "전화번호가 변경되었나요?" 선택 (2단계 인증 전화번호 재설정 시도 또는 변경요청 접수 진행)
▷ 기기 변경없이 전화번호만 변경되신 경우 - 삼성 어카운트 웹사이트 접속(https://v3.account.samsung.com) 또는 단말 > 설정 > 삼성계정 로그인 시도, 2단계 인증 화면 페이지에서 하단 문구 선택 "인증 코드를 받지 못했나요?" → "Galaxy 기기알림" 선택
[2단계 인증 설정 안내] - 2단계 인증 설정시 최초 인증코드 발송은 문자(SMS)로 발송되며, 로그인 후 2단계 인증 옵션 방식을 선택하여 사용 가능합니다. (보안 및 개인정보보호 > 2단계 인증 > 인증 수단 방식 선택)
- 문자 메시지 : 인증코드 요청시 문자/SMS 로 수신 - Galaxy 기기 알림 : 계정 로그인된 디바이스 휴대폰,태블릿에 인증코드 팝업으로 수신 - 인증 앱 : 인증 앱을 통해 수신받은 코드를 입력해서 인증 - 백업코드 : 일회용 백업코드 (각 코드는 한번만 사용할 수 있음)
멤버스 커뮤니티내 에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
참고로 전화번호 및 기기를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.💌
