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삼성뮤직 싱크가사

(게시글 작성 시간: 10-16-2021 05:44 PM)
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SM-S926N
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아니 잘쓰고 있던 삼성뮤직이 갑자기 싱크가사가 왜 안되죠? 멤버스 커뮤니티에 동일한 증상있나 한번 찾아봤더니까 한두명이 아니네요... 멜론 자체 싱크가사 slf 파일이 안먹힙니다. 업데이트 전에는 아무 이상 없었는데 갑자기 왜이래요? 그리고 오류보내기로 3번 보냈는데 답은 마냥 AI가 한것처럼 로그손상돼서 다시보내달라 ㅇ.ㅈ.ㄹ 하고 있고요... 아니 로그 다 보내질때까지 삼성멤버스 종료안하고 보내질때까지 가만히 있었는데도 똑같습니다. 게다가 A32인데(현재 폰은 A52s) 그 당시엔 출시한지 1년도 안됐거든요? 폰이 이상한게 아니라 그냥 동일한 문제점을 가지고 있는 사용자분들을 봐도 한가롭게 로그보내달라하는 삼상뮤직 담당자님 모습이 더 이상하고 가관이네요. 사진첨부하라해서 다 보내줬는데 답도없고 그냥 무슨 봇으로 로그보내달라고 앵무새처럼 똑같은 말만 반복하고... 싱크가사 없어서 불편한게 한두가지가 아닙니다. 진짜 해결이 시급합니다. 아니 당장 담당자님의 폰에도 삼성뮤직 있을거 아니에요. 멜론 깔고 거기서 한곡만 구매하고 싱크가사 잘되는지 보세요. 담당자님께서는 이앱 혼자만드셨어요? 잘되는 기능 갑자기 왜 없애는데요? 진짜 킹받네요. 담당자님, 또 오류보내기로 로그랑 사진첨부해 보내달라 답하실려면 그냥 애초에 답 다시지 마세요. 불난집에 부채질하는 꼴입니다. 당장 담당자님 폰에서 한번 확인해봐요. 얼마나 빡치는지. 진짜 운영을 왜 그렇게 하십니까? 유일한 해결방법은 삼성뮤직 구버전을 설치해 자동업데이트 모두 해제하는건데 One UI 4.1 올리자마자 막아놨네요... 앱이 계속 중단되었다고 뜹니다... 포기할렵니다...

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그냥 가사라고 써있는 모습 (원래 정상이라면 저기에 싱크가사라고 써있어야 함.), (참고로 이 곡은 멜론에서 다운받은 24bit 96khz flac곡이고 원래는 싱크가사가 됐었음. 그리고폰은 UHQ 업스케일러를 지원하지 않음.)

(그냥 일반 스크롤 가사

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그냥 일반 스크롤 가사


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slf파일과 flac파일이 잘 있는데도 안됨. 사실 저 어디에도라는 곡만 안되는게 아니라 나머지 곡들도 안됨.


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첫번째 오류보내기 (여기까지는 아 그럴수도 있겠구나하고 다시보냄.)


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두번째... 여기서부터 **bleep**침... (저 성의없는 답변 정말 ㅆ...)


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저 말고 다른분들 상황


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또 다른분들... (결론은 나만그런게 아님.)

그냥 싱크가사라고만 쳐도 이런문제 가지고 있는분들 많습니다. 담당자님 해결 부탁드려요ㅠㅠ
5 댓글
SamsungMusic담당
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안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 문의 주신 싱크가사 인식의 경우, Android 11 이후 단말의 보안성 강화로 기존에 다운로드 받으신 slf 싱크 가사 파일의 접근이 불가능합니다.
이에 대한 고객님의 불편함을 최소화 하기 위해서, 삼성뮤직에서는 멜론 음원의 경우 가사 파일을 삼성뮤직 내에 다시 다운로드 하는 기능이 추가되었습니다. 단, 삼성뮤직 앱 설정의 "멜론 사용"과 "모바일 데이터로 연결" 항목이 꺼져 있을 경우 가사 다운로드 기능이 동작하지 않습니다. 따라서 해당 설정을 켜신 후 사용을 부탁드리겠습니다.
Samsung Music에 대한 관심에 감사드리며, 앞으로도 많은 이용과 사랑 부탁드립니다. 감사합니다.

SM-S926N
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기타
아니;; 왜 잘쓰고있는 기능 왜 없애죠? 그럼 담당자님 말대로 하면 보안성으로 따지자면 irc도 없애야 하고 영화 자막파일인 smi도 없애야 하는거 아닌가요? 보안이 애시당초 무엇이 문제가 되는데요? 그리고 담당자님 말대로 데이터 사용 키고 멜론사용 키고 노래 다시 재다운받아도 똑같습니다. 여전히 안돼요. 그리고 기존에 있던곡은 어떻게 됩니까? 전 지금 저장되있는곡이 1000곡이 넘는데 이걸 다시 재다운받으라고요? 근본적인 해결책이 아니라 봅니다. 그리고 재다운받은다 해도 아까처럼 안될걸요? 없앨려면 미리 공지를 하셔야죠... 아니 그리고 이건 보안성과 상관없고 또한 안드로이드 11 업데이트 후나 아니면 폰에 안드로이드 11이 기본 탑재되있는 폰을 제가 둘다 써봤는데 삼성뮤직을 업데이트 하기전에는 잘됐거든요? 근데 9월달에 업데이트 한 이후로 안됐어요. 이건 그냥 핑계같습니다만 이건 애초에 없애면 안돼는 기능이고요. 보안에서 문제나온것도 아니고 irc는 잘 적용이 되구만 왜 slf파일만 이지경으로 만들어놓으신거죠... 그냥 되돌려 주세요. 뮤직 하단바 디자인 바뀌는 업데이트 이후 안됐거든요. 현재 삼성뮤직 버전은 16.2.26.11로 최신버전입니다. 다시 기능 되돌려주세요. 제 생각은 안드로이드 문제가 아닌것 같습니다. 그렇지 않습니까? 아니 왜 그러면 구글이 smi랑 irc는 왜 남겨두었울까요? 얘네는 멜론도 아니고 그냥 외부에서 다운받을수 있는거라 버그랑 바이러스들이 더 많을텐데요? 째뜬 부탁드립니다. 제발;;
수기리
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소용없습니다. 한번 정하면 절대안해줘요 삼송은 원래그런 기업 입다.
수기리
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되도록이면 욕설은 하지마세요 저처럼 영구정지 당합니다. 계정자우고 새로팠어요
SM-S926N
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조언 감사합니다
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