먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 공유해주신 정보만으로 정확한 분석은 힘든 상황으로, 번거로우시겠지만 우선 아래와 같이 조치 후 재확인 부탁드립니다.
- 웹사이트 데이터 삭제 삼성 인터넷 "메뉴" > 설정 > 사이트 및 다운로드 > 웹사이트 데이터 관리 > 해당 사이트 또는 구글 관련 목록 삭제
- 로그인 정보 삭제 (해당 사이트에 대해 "로그인 정보 저장" 기능을 사용하신 이력이 있는 경우) 삼성 인터넷 "메뉴" > 설정 > 인터넷 사용 기록 > 사용자 이름 및 비밀번호 > "저장" 목록에서 관련 내용 삭제 삼성 인터넷 "메뉴" > 설정 > 인터넷 사용 기록 > 사용자 이름 및 비밀번호 > Samsung Pass에서 로그인 정보 보기 > "앱/웹사이트" 목록에서 관련 내용 삭제
- 자동 로그인 활성화/비활성화 삼성 인터넷 "메뉴" > 설정 > 인터넷 사용 기록 > 사용자 이름 및 비밀번호 > "자동 로그인" 활성화/비활성화 여부 확인
혹시 이후에도 동일한 증상 발생시, 추가 분석을 위해 정확한 사이트 url 정보 공유, 로그 및 동영상 첨부를 부탁드립니다.
■ 오류 보내기 - 문제 현상 재현 직후 하기 메뉴를 통해 오류 전송 - 삼성 인터넷 설정 → 문의하기 → 오류보내기 (삼성 멤버스 앱으로 연결됨)
※ 상기 메뉴로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. (오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 ) ※ 삼성 멤버스 앱 다운로드 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 텍스트 형태로 기술된 증상과 로그만으로 부족한 경우 문제 현상 스크린샷이나 스크린 레코딩을 함께 전달해 주시면 큰 도움이 됩니다. ※ 특정 웹페이지와 연관된 문제일 수도 있으므로 정확한 해당 웹페이지 주소도 알려 주시면 보다 정밀한 분석이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
