12-20-2020 02:07 AM ·
12-21-2020 09:16 AM ·
안녕하세요 고객님, 삼성인터넷 운영팀입니다.
우선 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
말씀하신 문제는 개발팀에서 분석을 위해 노력 중입니다.
다만, 해당 문제가 트위터 사이트 측 문제인지 확인을 위해 문제 상황 발생 동일 시각에 크롬 및 타사 인터넷 앱이나 트위터 앱에서는 문제가 없는지도 확인해 주시면 감사하겠습니다.
만약 삼성인터넷에서만 해당 문제가 발생한다면,
문제 상황 발생 직 후, 삼성인터넷 - 더보기 - 설정 - 문의하기 - 오류보내기를 통해 로그정보를 보내주시면 많은 도움이 될것 같습니다.
삼성인터넷을 사용해 주셔서 감사합니다.
12-21-2020 10:16 AM ·
12-23-2020 12:07 PM ·
안타깝게도 개발팀 내에서 해당 현상이 재현이 되지 않고 있습니다.
다만, 타 브라우저 어플에서도 동일 현상이 보고된 사례가 확인되어 twitter 사이트의 문제로 추정되고 있습니다.
더불어 최근 twitter 사이트에서 동영상 재생 방식이 변경된 점도 확인하였습니다.
따라서, twitter 사이트가 브라우저 어플에 기록한 데이터 기반으로 문제가 발생하는 것은 아닌지 추정되고 있습니다.
이에, 하기와 같은 방법으로 조치 후 확인을 부탁드립니다.
1) twitter 가 열려진 모든 탭 닫기
2) 사이트 데이터 삭제
삼성인터넷 - [설정] - [사이트 및 다운로드] - [웹사이트 데이터 관리] 에서, "twitter.com" 삭제
mobile.twitter.com, https://mobile.twitter.com
3) 삼성인터넷 cache 삭제
"설정" 어플 - [애플리케이션] - [삼성 인터넷] - [저장공간] - 캐시삭제
