삼성 계정(삼성 어카운트)에서는 보안강화로 2단계 인증이 진행됩니다. 2단계 인증 번호가 이전 번호로 설정되어 있어 2단계 인증코드를 수신받지 못해 계정 로그인이 안되시는 상황으로 파악됩니다.
전화번호가 변경되신 경우 [2단계인증용 전화번호 재설정]을 통해서 변경이 가능합니다. 로그인 화면에서 접속하여 이메일로 인증 후 전화번호 변경 부탁 드립니다. (2단계 인증 재설정 과정에서 추가정보(이름/생년월일/IMEI,시리얼번호)가 일치하지 않으신 경우 진행이 되지 않습니다.)
※ 2단계 인증 번호를 재설정 완료하신 후 SMS 문자로 '인증코드'가 수신되지 않는 경우 '1588-3366' 해당 번호로 수신차단 여부 확인을 부탁드립니다. ("1588-3366" 번호로 인증코드가 발신되기에 해당 번호가 수신차단 되어있는지 확인 필요)
※ 문자메시지 또는 '다른 Galaxy 디바이스로 인증' 방법으로 변경시에도 인증코드 수신을 받지 못하신 경우, 사용중인 단말 통신사 통해서 수신차단 해제 요청해 주시길 바랍니다. (단말에 자체 설치된 스팸 차단앱 등에 따라서 문자메시지가 차단되는 경우가 있습니다. 단말 통신사로 직접 연락하여 수신차단 해제/요청 확인필요)
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정(ID) 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내 에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다. 만약, 전화번호를 변경하시는 경우 반드시 2단계 인증번호도 함께 변경 등록하셔서 이용시 불편함이 없도록 변경해 주시길 당부 드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
