말씀해 주신 내용만으로는 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드리며, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 아래 경로를 따라 문의 현상 화면 캡처와 단말 로그 데이터를 전달해 주시길 바라겠습니다.
■ 로그 파일 전달 방법 해당 문제점 확인 직후(1~2분 이내), 삼성 멤버스 앱 내 설정 > 문의하기 > 오류 보내기 ※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
