삼성 tv 넷플릭스 멈춤 현상

[가전은금성]

넷플릭스 들어가다보면 갑자기 그냥 검은 화면만 나오는 현상이 있는데  이거 그냥 전원버튼 계속 누르고 초기화? 그런방법으로 다시 키고 그랬었는데

정확한 해결 방법은 없나요???

[나바라기]

헐 저희도 최근에 그러던데.. 우리꺼만 그런게 아녔군요

[가전은금성]

저게 보면 매일 그럴때가 있어서 킬때마다 초기화 시키고 홈화면 뜰때까지 기다리고 귀찮아서요

[허니라이프]

삼성 TV에서 넷플릭스 사용 중 멈추거나 검은 화면이 뜨는 현상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래에 몇 가지 원인과 해결 방법을 정리했습니다.

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1. TV 소프트웨어 업데이트

• 설정 > 지원 > 소프트웨어 업데이트에서 최신 업데이트가 있는지 확인하고 설치하세요.
• TV의 소프트웨어가 오래되면 앱과의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.

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2. 넷플릭스 앱 캐시 및 데이터 초기화

• 넷플릭스 앱 자체가 문제일 수 있습니다. 앱의 캐시와 데이터를 초기화하거나 앱을 다시 설치해보세요.
• 방법:
  1. 설정 > 앱에서 넷플릭스를 선택.
  2. 캐시 삭제 또는 앱 데이터 삭제 실행.
  3. 다시 넷플릭스를 실행 후 로그인.

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3. 인터넷 연결 점검

• 검은 화면은 인터넷 연결 불안정으로 스트리밍 데이터를 받지 못할 때 발생할 수 있습니다.
• 확인 방법:
  • TV에서 다른 앱 (예: YouTube)을 실행하여 정상 작동 여부 확인.
  • TV의 네트워크 설정으로 들어가 인터넷 속도 테스트 실행.
• 문제가 있으면:
  1. 라우터를 재부팅합니다.
  2. Wi-Fi가 아닌 유선 연결 (LAN 케이블)을 사용해봅니다.

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4. 전원 재설정

• TV의 캐시를 지우고 새롭게 초기화하려면 아래 방법을 시도해 보세요.
  1. TV 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 강제 재부팅.
  2. 또는 TV를 전원에서 완전히 분리하고 약 1분 후 다시 연결.

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5. TV 공장 초기화

• TV 설정 문제일 가능성이 있다면 공장 초기화를 시도해 보세요.
  • 설정 > 일반 > 초기화에서 공장 초기화를 실행.
  • 초기화 전 Wi-Fi 정보 및 앱 설정이 초기화될 수 있으니 주의하세요.

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6. 삼성 서비스 센터 방문 또는 상담

• 위 방법으로도 해결되지 않는다면 하드웨어 문제나 넷플릭스 앱 자체의 호환성 문제일 가능성이 있습니다.
• 삼성 고객센터(1588-3366)로 문의하거나 삼성 멤버스 앱을 통해 원격 점검 서비스를 요청하세요.

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팁: 자주 발생하지 않게 예방하는 방법

• TV를 장시간 켜놓지 말고 주기적으로 재부팅하세요.
• 넷플릭스를 자주 사용한다면 TV의 저장 공간을 확인하고 불필요한 앱을 삭제하여 시스템 부하를 줄이는 것도 도움이 됩니다.

[일좀해자]

검증좀 제대로 해라 진짜🔥
개나소나 데려다 QA시키니까 제대로 되는게 없지