아니 왜 제가 만 14세가 넘었는데 만 14세 미만이라면서 굿락 사용이 안되는 거예요?

[여명140]

아니 왜 제가 만 14세가 넘었는데 만 14세 미만이라면서 굿락 사용이 안되는 거예요? 제가 이번 9월에 만 14세가 넘었는데 왜!!!! 진짜 너무 화가 나네요. 

[hello]

삼성어카운트에 등록된 생년월일이 어케 되나요? 스크린샷좀...

[CrtorJINI]

안녕하세요!! 도움을 드리겠습니다!!
설정에 들어가셔서 나이 설정을 확인 해 주시고
만약 그래도 그러면 앱을 지워 다시 깔거나...
삼성전자 문의를 해 주세요^^

[글렌다]

어카운트상 만 14세가 넘어야 합니다. 어카운트에서 만 14세가 넘는지 재확인 해주시기 바랍니다.

굿락이 고객의 개인정보 수집 동의를 받는 과정에서 시행되는 법률 상 만 14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 하지만 굿락이 지금 법정대리인의 동의를 받는 절차를 준비하지 못한 관계로 준비될 때까지 일시적으로 제한한 것이기 때문에 조금만 기다리시면 다시 open 될 것 같습니다

[GoodLock담당]

안녕하세요 고객님. 굿락지원팀입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 연령은 삼성 계정 가입 당시 기입하셨던 정보를 기반으로 판단하고 있습니다.

설정 내 삼성 계정 > 프로필 정보에서 생년월일 정보 확인 부탁드립니다. 

감사합니다.