물음표1234님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 알람 설정시 스포티파이 소리가 나오지 않아 문의주셨는데요. 우선 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 현상 파악을 위해 몇 가지 선확인 부탁드립니다. 1. 현재 스포티파이의 프리미엄에 가입된 상태일지 문의드려요. 한국 스포티파이에서는 가입 후 7일간만 프리미엄 서비스를 무료로 제공하고 있으며, 그 이후에는 프리미엄에 가입된 경우에만 곡 재생이 가능합니다. 만약 스포티파이 가입 후 7일이 경과하거나 프리미엄 사용 기간이 만료되었다면, 스포티파이에서 재생이 불가능한 상태라 알람으로 설정하더라도 알람음으로 재생되지 않습니다.
2. 프리미엄 서비스를 가입하신 상태가 맞다면, 스포티파이 앱에서는 정상적으로 곡 재생이 되나 알람에서 설정 시도시에는 소리가 나오지 않는 것이 맞을지 문의드려요.
만약 이 경우라면, 해당 원인 파악을 위해 임의 알람을 스포티파이 알람음으로 설정하신 후 알람음이 나오지 않는 현상이 재현된 직후 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다. 오류보내기 등록시 설정하신 알람 시간을 같이 알려주시면 원인 파악에 많은 도움이 됩니다.
오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 부탁드려요. ☞ Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC ☞ Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
오류보내기 방법은 다음과 같습니다.(시계앱 최신 버전에서 '문의하기' 위치 변경) ☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 문제 발생 빈도 및 관련 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
