입력이 안되요

[GalaxyPop]

인터넷 창에서 빅스비 받아쓰기 때문에 입력이 안되서 재부팅 했는데 비번도 입력 안되네요.빅스비버튼을 누르지도 않았는데 뜨고 다시시작도 여러번 했는데 어떻게 하지요?ㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

https://community.samsungmembers.com/ko_KR?projectId=0&meta=#/post?postId=492198

읽어보시고.. 안전모드로 부팅 한 번 해보세요~

[서비스_운영_담당_]

Lee315님 안녕하세요~
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
혹시 현재까지도 단말의 잠금 화면 해제가 불가한 상태라면
번거로우시겠지만 가까운 서비스 센터 내방 후 확인이 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
단말 잠금 해제 후에도 동일 증상 발생 시, 증상 발생 직 후
빅스비 홈 > 우측상단 더보기 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를
체크한 후 재 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
감사합니다.

[초명이]

1. 기기가 삼성계정에 연결되어있고, 네트워크에 연결되어 있다면 "내 디바이스 찾기"를 통해 원격 잠금 해제가 가능합니다.
https://findmymobile.samsung.com

2. 기기 잠금해제에 성공하셨다면 아래 게시글의 방법을 통해 조치해주세요.
https://community.samsungmembers.com/ko_KR?projectId=0&meta=#/post?postId=510471

3. 문제가 지속된다면 담당자님 댓글의 방법대로 오류 보내기를 해주세요.

[GalaxyPop]

덕분에 잠금해제 했습니다. 정말 감사합니다^^

[초명이]

다행이네요! 키보드 이슈도 해결하셨나요?

[GalaxyPop]

네^^