채팅 플러스 스팸 관련

[줴로뉘모]

채팅 플러스로 스팸 문자가 올 경우

스팸번호 등록도 신고도

수신 차단도

아무것도 안 되는 것 같은데

제가 설정을 못 찾고있는건지 잘 모르겠네요

삼성이 관리하는 서비스이니만큼

스팸 관련하여 조치가 필요할 듯 합니다

[성하]

상단에 보낸이(예:코티) 클릭하면 수신차단 항목이 나와요

[줴로뉘모]

코티라는 이름을 클릭할 경우 브랜드홈 이라는 버튼이랑 전화하는 버튼만 나오더라구요
브랜드 등록을 할 경우 처리옵션이 다르게 적용되나봅니다

[AHNN38]

첨부 이미지 처럼 표시 되어야 하는데 이상하네요.

[줴로뉘모]

저도 처음보는 형태의 스팸이라 좀 당황스럽네요

[7번국도여행]

이런 스펨 같은 경우 전 후후에서 차단 및 신고합니다. 후후도 차단 잘 하더군요.

[줴로뉘모]

저도 일단 T전화로 차단하긴 했는데, 삼성 기본 문자앱에선 조치가 불가능한 경우는 처음 보네요

[메시지담당]

안녕하세요, 메시지 담당자입니다.

개별 연락처 차단 및 메시지 신고는 아래 경로에서 가능하니 참고 부탁드립니다.

- 연락처 차단: 메시지 설정 > 스팸 및 차단 번호 관리 > 수신 차단/해제에서 연락처 추가

- 메시지 신고: 신고를 원하는 메시지 길게 누르기 > 스크롤을 내려 '스팸으로 신고' 선택

일반 메시지의 경우, 브랜드 등록이 되어 있는 경우라도 '브랜드 홈' 및 '수신차단' 버튼이 모두 보입니다.

해당 화면은 새로운 패턴의 스팸 메시지로 추정되는데요, 제보해주신 내용을 참고하여 유관부서와 함께 개선안을 검토해보겠습니다.

메시지에 많은 관심 보내주셔서 감사합니다.

[줴로뉘모]

안녕하세요
오늘 다시 스팸을 확인해보니
브랜드 등록은 해제되어 있고
이런 수신인 추가/해제 옵션이 새로 뜹니다
다만 여전히 스팸신고 옵션 등은 뜨질 않네요
업무에 참고하시라고 전달드립니다