말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서 통해 확인 후 답변드립니다. 게시글에서 언급해 주신 내용은 HW 불량으로 파악이 됩니다. (HW 불량 : FPCB 체결이 약하여 키 모듈과 PCBA 간 연결이 잘 안돼서 키 입력이 안되는 현상 발생)
참고로 이러한 HW 단품 이슈에 대해선, 공정상 공정 및 검증 강화를 통해서 개선을 하였으나, 기존 한국 시장에서 판매되고 있는 제품이 개선되기 전 제품이 혼재되어 있어 이러한 불량 샘플이 있을 확률이 있어 공정 및 검증 강화를 통해서 HW 개선한 점 양해 부탁드리며, 가까운 서비스 센터 내방하시어 점검받아 보시길 바랍니다.
