안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 설명만으로 정확한 현상을 확인할 순 없지만, 아이의 기기에서 카카오톡 앱을 설치할 수 없는 현상으로 유추됩니다. 우선 부모 계정에서 아이가 카카오톡 앱을 설치할 수 있도록 허용되었는 지 아래와 같이 확인 부탁드립니다. 1. 부모 계정의 Family Link app 실행 2. 설정 변경할 아이의 계정 선택 3. 아이 계정 화면에 진입하여 하단 "제어"탭 4. "콘텐츠 제한" 항목 선택 - Google Play - 콘텐츠 제한 - 앱 및 게임 - 12세 이상 선택. * 카카오톡 앱은 만 12세 이상 사용가능한 앱입니다. 5. 아이의 기기에서 Play 스토어 진입 후 카카오톡 설치, 카카오톡 검색되지 않는 경우는 재부팅 1회 부탁드립니다. 위와 같이 설정 후 문제가 발생하는 경우 스크린샷 확보 및 아래와 같이 로그 확보 후 전달 부탁드립니다. 삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 감사합니다.
