20000mA 보조배터리 EB-P5300 이거 똑같은 증상이 두번째인데요.

[디도리]

보조배터리가 완충된 상태인데도 전원버튼을 누르면 켜지지도 않고 충전기를 연결해야 잠시동안 켜집니다.

그렇게 놔두고 좀 지나면 또 전원버튼만으로는 켜지지가 않고요. 폰 충전도 불가능한 상태가 됩니다.

충전기를 연결하면 켜지고 그래야 폰을 충전 시킬 수 있습니다.

처음에 샀을때도 같은 증상이여서 환불하고

불량이겠거니하고 다시 샀는데 똑같은 증상이 나타나네요.

무엇이 문제일까요?

[Anonymous]

저도 동일 모델 두개 번갈아가면서 쓰는데 그런증상 없는거 같아요

[Accessory담당]

안녕하세요? 디도리님, 먼저 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

혹시 제품의 S/N 나 QR코드 스티커가 확인 가능하실까요?

배터리상태 LED가 별도로 켜져있지 않는 상태에서도 Cable 을 통해 폰을 연결 했을 때, 폰이 충전되어야 하며, 버튼을 눌렀을 때는 배터리상태 LED가 켜지는 것이 정상적인 동작입니다.

말씀하신 대로, 배터리 잔량이 충분함에도 충전이 정상적으로 이루어지지 않는다면, 가지고 계신 제품의 점검이 필요할 듯 합니다.

 제품에 충전기를 꽂은 상태에서 초기화 버튼을 7초 이상 눌러서 초기화 해보시고, 그래도 동일 증상이 계속 된다면 번거로우시겠지만 가까운 서비스 센터 방문하셔서, 점검 받아보시기를 권고드립니다.

감사합니다.