[FAQ + Tips] 자주 묻는 질문

[마일로스]

멤버스 활동하면서 많이 본 질문에 대한 답변을 제 요령껏 적어봤습니다.
(3시간동안 쓰다가 리프레시 되서 다시 쓰는 이런..)

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Q1. 소프트웨어 업데이트 언제 되나요?

A. 가장 궁금하실 질문인건 인정합니다. 그러나 개발진이 아닌 이상 아무도 대답할 수 없는 질문입니다...

개발 과정에서 늦어질 수도 있고, 통신사 검수 과정에서 늦어질 수도 있습니다.

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Q2. 동영상 프로모드가 안 보입니다.

A. 이번 파이 업데이트가 진행되면서 사진과 동영상이 분리되는 컨셉이 채택되었습니다. 이 과정에서 프로모드의 사진/동영상 촬영도 분리되게 되었는데, 이 과정에서 사용량이 낮은 동영상 프로모드가 없어졌다고 하네요..

자세한 내용은 파란토끼ll종원님의 글을 참고해주세요.

https://bit.ly/2WJv0q1

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Q3. 상단 퀵 패널에 오류가 발생합니다.

Q3. 상단 퀵 패널에 오류가 발생합니다. 

A. 이번 파이 업데이트와 동시에 One UI가 적용되었는데, 거의 대부분의 기종의 One UI에서 발생한 오류입니다. 보통 재부팅 또는 리커버리 모드에서 캐시를 지움으로써 해결되지만 안될 경우 서비스센터를 방문해보시는 것을 권장드립니다.

자세한 해결방법은 파란토끼ll종원님의 글을 참고해주세요.

https://bit.ly/2IdcKAy

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Q4. 화면 우측 아래 버튼이 매우 불편합니다.

Q4.  

A. 이 아이 말씀하시는게 맞나요? 없애는데 두 가지 방법이 있습니다.

1번 방법

상단 퀵 패널 > 화면 회전 버튼 아래 글씨 클릭

하시면 자동 회전 메뉴로 진입하며, 비활성화 할 수 있습니다.


2번 방법 

GoodLock > NavStar

에서 비활성화 할 수 있습니다.

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Q5. 기기가 매우 버벅거립니다.

A. 백그라운드에 앱이 많이 쌓여있어 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

전원을 완전히 끈 상태를 10~20분간 유지한 후 재부팅해주시면 백그라운드의 앱을 비울 수 있습니다.

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Q6. 배터리가 심하게 빨리 닳는 기분이 듭니다.

A. WiFi 네트워크 환경이 LTE 네트워크 환경보다 배터리를 덜 소비합니다.

사용하지 않는 네트워크, Bluetooth, NFC, GPS 등은 사용을 하지 않을시엔 꺼두는 것이 배터리를 절약하는데 도움을 줍니다.

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Q7. One UI 1.0과 1.1의 차이는 무엇인가요?

A. 디지털 웰빙의 유무를 제외하고는 거의 차이가 없습니다.

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Q8. 커스텀 롬 사용을 위해 루팅을 하고 싶은데, 어떤 안좋은 영향이 있을까요?

A. 루팅을 하게되면 녹스가 깨져버리게 되는데, 이 과정에서 많은 서비스 이용에 제한이 생깁니다.

- 삼성 헬스, 삼성 페이 등 삼성 제공 앱 사용 불가
- 소프트웨어 업데이트 설치 불가
- 보안 패치 업그레이드 불가
- 소프트웨어적인 A/S 불가

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Q9. 앱이 계속 실행되지 않습니다.

A. 보통 재부팅 또는 재설치하면 해결되는 현상입니다. 아니라면

설정 > 애플리케이션 > (해당 앱) > 저장공간

에서 캐시를 지운 후 실행해보세요.

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Q10. 번인을 방지하기 위해서는 어떻게 해야하나요?

A. AMOLED의 청색 소자의 수명이 짧은것이라 백색/청색 계열의 색상을 지속적으로 시청하지 마십시오.

또한 최대 밝기에서 동일 화면을 장시간 보고 있는다면 디스플레이에 악영향이 끼쳐질 수 있습니다.

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Q11. S10 시리즈 상단바 카메라 부근에 흰색으로 반짝이는 점이 있습니다.

출처 : YouTube JerryRigEverything

A. 화면 내장 근접 센서의 작동입니다.

S10 5G 모델은 리시버 부근에 있습니다.
흰 동그라미가 근접 센서이며, 아래에는 조도 센서가 위치해 있습니다.

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Q12. 디스플레이가 흐릿합니다.

A. 새 기기, 업데이트된 기기에는 기본적으로 FHD+( HD+)가 적용되어 있을 수 있습니다.

설정 > 디스플레이 > 화면 해상도

에서 최고 해상도로 변경해주세요.

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Q13. 카메라 앱 실행시 작게 딱딱거리는 소리가 납니다.

출처 : 클리앙

A. 갤럭시 S9 시리즈, Note9, S10 시리즈, 심계천하 W2018, W2019의 메인 카메라엔 F 1.5와 F 2.4를 넘나드는 가변 조리개가 탑재되어 있습니다.

조리개가 열리고 닫히면서 작게 딱 거리는 소리가 납니다.

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Q14. 카메라 사용중에 울렁임이 발생합니다.

A. 갤럭시 플래그십의 카메라 모듈에는 손떨림 현상을 줄여주는 OIS(Optical Image Stablization) 솔루션이 탑재되어 있습니다.

이 솔루션이 제자리를 잡기 위해서 진동을 일으키는 과정에서 울렁임이 발생합니다.

자세한 내용은 Newfit님의 글을 참고해주세요.

https://bit.ly/2ZukQuz

현재 갤럭시 노트9 모델의 대다수의 기기의 OIS 솔루션의 불량으로 인해 해당 울렁임이 장시간 지속되는 현상이 발생하고 있습니다. 보증기간 안에 서비스센터에 방문하셔서 카메라 모듈을 교체하세요.

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Q15. 형광등 아래에서 슈퍼 슬로우 모션 촬영 시 화면이 계속 깜빡입니다.

A. 슈퍼 슬로우 모션은 960(480)fps로 촬영하므로 초당 960(480) 장의 사진을 촬영해 영상으로 만듭니다.

그러나 형광등은 60Hz로 동작함으로써 초당 120번을 깜빡입니다.

이 과정에서 슈퍼 슬로우 모션 촬영 시 형광등이 켜진 사진 4장, 꺼진 사진 4장을 번갈아가면서 촬영해 영상으로 합치므로 슬로우 모션 영상 확인 시에 깜빡이는 것처럼 보이게 되는 것이랍니다.

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Q16. 동영상 촬영 중 발열이 발생합니다.

A. 어쩔 수 없는 것입니다. 특히 4K 촬영시 심합니다. 영상 촬영은 초당 30~60장의 사진을 촬영해 묶어 재생하는 방식입니다.

영상 촬영에 최적화된 캠코더도 초당 30장을 촬영해 묶는 처리 과정을 거치면서 발열이 발생하게 되는데, 발열 제어가 더욱 힘든 모바일 기기에선 발열이 더 심한 것이랍니다.

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Q17. 새로 삽입한 USIM 인식이 안됩니다.

A. 새 기기에 USIM을 제대로 삽입하신게 맞다면 보통 재부팅 1~2회로 해결됩니다. 해결이 안되는 경우 가까운 통신사 대리점을 방문하여 USIM 상태를 확인해보세요.

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Q18. 전원을 켠 상태에서 Micro SD 삽입이 가능한가요?

출처 : Google

A. USIM 트레이에 Micro SD 슬롯이 함께 있는 경우 USIM이 빠지게 되면서 자동으로 기기가 전원을 끄라는 팝업을 띄우지만, 갤럭시 A8 2018과 같이 슬롯이 서로 따로 있는 기기에선 전원이 켜진 상태로 삽입은 가능합니다.

단, 재부팅 하지 않고는 인식이 되지 않는 경우가 대다수이니 웬만해선 전원을 완전히 끈 상태로 삽입하시는 것을 추천드립니다.

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Q19. 디바이스 프리징 현상이 발생했습니다.

A. 전원 버튼 + 음량 하 버튼을 동시에 8초 이상 누르는 것을 통해 강제 재부팅이 가능합니다.

지속적으로 프리징 현상이 발생할 경우 오류 로그와 함께 해당 현상에 대해 문의해보세요.

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Q20. OO 제품의 수리비가 궁금합니다.

A. 대략적인 가격은 알 수 있지만 가장 정확한 방법은 1588-3366(삼성전자서비스)로 전화하셔서 방문하실 매장의 부품 재고 현황 및 정확한 비용을 확인하고 방문하시는 것을 추천드립니다.

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Q21. 네트워크 속도가 너무 느립니다.

A. 안테나 신호가 잘 안 들어오는 경우(현재 5G) 해당 지역에 기지국이 부족할 수 있습니다.

기지국도 충분하다 안테나 신호가 잘 안 들어온다면 기기 결함일 수 있으니 주의하세요.

전화하는데 문제가 없는데 네트워크 속도가 느리다면 제한이 걸려있는 것일 수 있으니 통신사에 문의해보세요.

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Q22. 방수 성능 어느정도 되나요?

Q22. 방수 성능 어느정도 되나요? 

출처 : Google

A. 갤럭시 S7 시리즈부터 적용된 IP68 등급은 IP 등급 중에서의 최고 등급으로 최대 수심 1.5m에서 30분을 버틸 수 있고, 웬만한 먼지는 모두 차단할 수 있습니다.

단, 방수가 된다고 해서 물에서 활동하는 것에 대해선 자제가 필요하며, 담수에서만 해당 방수 기능이 적용된다는 점 확인해주세요.

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Q23. 무선 충전시 발열이 심합니다.

출처 : 삼성전자

 A. 크게 문제될 것은 없는 정상적인 상황입니다. 

자기 유도 방식을 채택한 현재의 무선 충전은 충전기의 코일과 기기의 코일이 자기장을 통해 연결되어 잏음으로써 전력을 주고받는데, 이 과정에서 발열이 발생할 수 있습니다.

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Q24. 교통카드를 끼운 채 무선 충전을 했더니 교통카드가 작동을 하지 않습니다.

A. 앞서 말씀드렸다시피 자기 유도 방식으로 작동하는 특성 탓에 교통카드(+ RFID)에 자기장이 흘러들어 교통카드가 먹통이 될 수 있습니다.

스마트링 등의 금속류에 자기장이 흘러들어가면 과도한 열이 발생해 발화의 원인이 될 수 있으므로 즌의해주세요(인덕션의 원리와 비슷합니다.).

한 두번 그런다고 큰 문제가 되진 않습니다.

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추가) Q25. 기어 아이콘X, 갤럭시 버즈의 양쪽 이어버드의 배터리가 서로 다르게 닳습니다.

A. 통신 방식, 사용 방식에 따라 5~15% 정도의 차이는 정상적으로 발생할 수 있습니다.

자세한 내용은 게시글을 참고해주세요.

https://bit.ly/2Qo8hgY

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작게나마 도움이 되셨으면 좋겠습니다...
읽어주셔서 감사합니다. MYLOS 였습니다 :)

[한얼ㅡZ플립5 · Accepted solution]

헉~~이 꼭두새벽에~~수고하셨습니다

[마일로스]

1시에 끝났어야 하는 일인데...ㅎㅎ 그래도 한번 머릿속에 정리되었어서 그런지 다시 작성할 땐 시간을 단축했습니다!

[green · Accepted solution]

글 작성하느라 애쓴 MYLOS 님의 모습이 눈에 그려지며 몸으로 느껴집니다
고생 많이 했으며 회원들꼐 크게 도움이 되겠습니다

[마일로스]

작게나마 도움이 되었으면 하는 마음으로...글 작성해봤습니다. 감사합니다! :)

[Rock23 · Accepted solution]

😱😱😱장문의 글 쓰시느라 너무나 고생하셨습니다!!^^♡
모든 멤버스분들께 큰 도움이 되리라 생각합니다~고맙습니다~아자아자😎👍👏😀💘

[마일로스]

아자아자! 반응을 보니 기분이 편안해지네요 ㅎ 감사합니다! :)

[평범한고딩 · Accepted solution]

감사합니다!!!

[마일로스]

글 읽어주셔서 감사합니다 😄

[파란토끼ll종원 · Accepted solution]

흐미.. 이걸 날려 먹고 다시 또 쓸려면..
멘붕 왔을 것 같아요.. 😭😭😭

고생 많으셨어요.. MYLOS님..
덕분에 도움받으시는 분들 많으실듯 합니다~ 🤗

[마일로스]

기운이 쫙 빠지더라고요...작성 거의 막바지에 사진 찾다가 리프레시 된거라...ㅎ

임시저장 해도 날라가는 경우가 있네요. 개선이 필요해보입니다. 그래도 유저분들께 도움이 된다면 문제없어요 ㅎㅎ 읽어주셔서 감사합니다 :)

[Luminant · Accepted solution]

수고하셨어요!

[마일로스]

글 읽어주셔서 감사합니다! :)

[pro-프로 · Accepted solution]

와우 점점 팁퀄리티가 높아지시네요 ㄷㄷ

[마일로스]

발전해나가는 과정이죠ㅎㅎ감사합니다! :)

[북청물장수 · Accepted solution]

북마크 저장했네요.
오늘도 좋은 하루 보내시고 수곻ㅏ세요😊

[마일로스]

도움된다니...감사합니다! :)

[seraphim · Accepted solution]

감사합니다.
이렇게 상기시켜주셔서 또 잘 읽고 갑니다. ㅎ

[마일로스]

글 읽어주셔서 감사합니다 😄

[SamsungGalaxyS24U]

감사합니다. 아이폰 쓰다가 갤럭시로 바꾼지 얼마 안되서 모르는 것들이 많았는데 이 글 이제 보고 많이 배우고 갑니다.