nfc설정법 문의 또는 모바일사원증 미인식 해결 도움요청

[덕춘봉캔따개]

모바일 사원증을 NFC 방식으로 사용하는데, One UI 7.0 업데이트 후 전혀 인식 및 동작하지 않습니다.

참고사항

1. 휴대폰 모델: 갤럭시 S22 울트라

2. SKT에서 개통 2년 후 알뜰폰 사용 중

3. 알뜰폰으로 넘어오며 유심칩 교체 후 모바일 사원증이 동 작하지 않을 때 NFC 설정에 들어가서 단말 내장형 보안 칩 (eSE)으로 설정하고 정상 작동됨

4. One UI 7.0 업데이트 후 동작하지 않음. 위처럼 eSE 설 정을 해보려 하였으나 설정 방법이 없음

5. 모바일 사원증 삭제 후 재설치해 보았으나 증상 동일

6. 갤럭시 S23 울트라를 사용하는 회사 동료는 업데이트 후 에도 정상 사용 중

간곡히 답변 부탁드립니다.

[삼성월렛_담당]

덕춘봉캔따개님 안녕하세요,

삼성월렛 모바일 사원증은 NFC 기능이 있는 USIM만 사용 가능합니다.
단, eSE를 지원하는 휴대폰은 SIM 종류와 무관하게 사용이 가능하기 때문에 알뜰폰에서 교체한 USIM이 NFC를 미지원한다면 'eSE' 를 통한 사원증 사용이 필요합니다.

상기 사유로 이용 중인 USIM의 NFC 지원 여부 및 'eSE' 설정 불가 등에 대한 내용 확인을 위해서는 고객님 단말의 로그 분석이 필요하므로 번거로우시겠지만 해당 현상을 재현한 직 후 삼성월렛 앱 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 "시스템 로그 데이터 보내기" 를 체크하여 증상에 대한 세부 내용 기재와 함께 재 문의를 접수해주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.